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더브레인 설문조사#0819eyr

관세 통관 시스템과 디지털 전환 기술수용에 관한 설문

본 설문은 관세 통관 시스템의 디지털 전환이 수출기업의 업무 효율성, 신뢰성, 투명성 등에 미치는 영향을 조사하고자 합니다.
이를 위하여 블록체인, 인공지능(AI), 빅데이터, 전자원산지증명서(e-ODES) 등 다양한 혁신기술을 포괄적으로 다루고 있으며, 귀사의 의견은 이러한 기술들이 실제 무역 현장에서 어떠한 가치와 과제를 갖는지를 이해하는 데 중요한 자료가 됩니다.

아래의 ‘관세 통관 시스템과 디지털 전환’에 대한 간단한 설명을 참고하시고, 바쁘시더라도 성의 있는 답변을 부탁드립니다.
귀하의 소중한 의견은 연구에 큰 도움이 됩니다. 설문에 응해주신 모든 내용은 순수하게 학술연구 목적으로만 사용되며, 응답자와 기업의 정보는 철저히 비밀이 보장됩니다.
설문과 관련해 문의사항이 있으시면 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다. 감사합니다.

2025년 8월

연구자 : 이예림

청운대학교 무역물류학과

[관세통관 시스템과 디지털 전환 동향]

관세통관 시스템은 수출입 절차를 전자적으로 처리하여 업무 효율성을 높이고, 무역 거래의 투명성을 확보하는 핵심 인프라입니다. 한국의 전자통관시스템(UNI-PASS)은 세계적으로 인정받는 대표적인 사례로, 서류 전자화와 자동화를 통해 절차 간소화, 위험관리, 물류 추적 기능을 제공하고 있습니다.

최근에는 인공지능(AI), 블록체인, 빅데이터, 전자원산지증명서 (e-ODES) 등 다양한 기술을 점진적으로 통합하여 전자상거래 물량 증가와 복잡해지는 무역환경에 대응하고 있습니다.

[블록체인 기술의 특성]

블록체인은 탈중앙성, 투명성, 불변성, 신뢰성이라는 특성으로 인해 위·변조 방지와 데이터 무결성 확보가 중요한 분야에서 적극적으로 검토되고 있습니다. 이러한 특성은 무역 절차의 신속성, 정확성, 신뢰성을 강화하며, 전자 원산지증명서(e-C/O) 발급·검증, 위험물품 추적, 불법거래 방지 등에도 효과적으로 활용됩니다.

특히, 한국 관세청은 전자원산지증명서 교환시스템(e-ODES)을 블록체인 기반으로 구현하여, 한·베트남, 한·중국, 한·인도 간 협정에서 원산지 데이터의 실시간 교환과 위·변조 방지를 시범적으로 추진하고 있습니다. 해외 주요국이 단순한 전자 데이터 교환 수준에 머무르고 있는 것과 비교할 때, 한국은 블록체인 기술을 관세통관 분야에 특화하여 적용한 대표적인 사례로 평가됩니다.

[AI 기반 관세통관 시스템의 적용]

한국은 「관세행정 스마트 혁신 종합계획 2024」를 수립하여, AI·빅데이터 기반 통관절차의 고도화, 검사 자동화, 위험관리 지능화를 중점적으로 추진하고 있습니다. 이는 통관업무의 효율성과 정확성을 제고할 뿐만 아니라, 글로벌 무역환경 변화에 선제적으로 대응할 수 있는 관세행정 체계 구축으로 이어지고 있습니다.

AI 모델링과 빅데이터 기반 알고리즘을 활용하면 △통관 절차에서의 자동 신고 처리, △관세평가 단계에서의 유사 거래가격 분석을 통한 합리적 과세가격 산정, △품목분류 단계에서의 HS 코드 자동 분류, △위험관리 단계에서의 고위험 화물 선별 및 사기 탐지, △세관검사 단계에서의 X-레이 이미지 분석을 통한 밀수품 탐지 및 검사 효율화, △거시적 관세행정 차원에서의 무역패턴 분석과 데이터 기반 정책지원 등이 가능해집니다.

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1. 다음은 귀사의 디지털 전환 기술 활용 관세통관 업무에 대한 질문입니다.

1.1. 귀하의 기관(또는 기업)에서 아래 기술을 관세통관 업무에 도입한 경험이 있습니까? (복수응답 가능)^*

1) 블록체인 기반 전자 원산지증명 시스템 (예: e-ODES)

2) AI 기반 리스크 분석 자동화 시스템

3) AI 기반 HS 코드 분류 시스템

4) 해당 없음

기타:

1.2. 향후 관세통관 분야에서 도입되어야 한다고 생각하는 기술의 우선순위를 표기해 주시기 바랍니다.^*

1순위

2순위

3순위

4순위

전자 문서 시스템 (예: 블록체인 기반 전자 원산지증명 시스템 EODES)

AI 기반 리스크 분석

AI HS 분류

기타 기술 (예: 빅데이터 기반 통계분석, IoT 활용 모니터링 등)

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2. 다음은 통관시스템의 기술 수용에 영향을 미치는 특성에 관한 질문입니다.

2.1.1. Technology (T) – 블록체인 기술의 특성

(1) 효율성

1. 블록체인 기반 통관 시스템은 통관 처리 속도를 향상시킨다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

2. 블록체인 기반 통관 시스템은 절차를 간소화한다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

3. 블록체인 기반 통관 시스템은 중복 업무를 줄인다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

4. 블록체인 기반 통관 시스템은 업무 생산성을 높인다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

5. 블록체인 기반 통관 시스템은 자원(시간, 인력) 사용을 효율화한다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

(2) 투명성

1. 블록체인 기반 통관 시스템은 모든 거래 이력을 명확하게 기록한다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

2. 블록체인 기반 통관 시스템은 정보 변경 내역을 추적할 수 있다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

3. 블록체인 기반 통관 시스템은 이해관계자 간 정보 비대칭을 줄인다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

4. 블록체인 기반 통관 시스템은 데이터의 공개성을 강화한다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

5. 블록체인 기반 통관 시스템은 무역 절차의 투명성을 높인다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

(3) 보안성

1. 블록체인 기반 통관 시스템은 데이터 위·변조를 방지한다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

2. 블록체인 기반 통관 시스템은 무단 접근을 차단한다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

3. 블록체인 기반 통관 시스템은 거래 데이터의 안전성을 보장한다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

4. 블록체인 기반 통관 시스템은 사이버 공격에 강하다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

5. 블록체인 기반 통관 시스템은 민감한 정보를 안전하게 보호한다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

2.1.2. Technology (T) – AI 기술의 특성

*다음 문항의 ‘디지털 전환 기반 통관 시스템’은 귀사가 현재 사용 또는 도입을 고려 중인 AI 적용 통관 시스템을 의미합니다.

(1) 효율성

1. AI 기반 관세통관시스템은 통관 절차를 보다 신속하게 처리해 준다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

2. AI 기반 시스템은 수작업 대비 시간 절약 효과가 크다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

3. AI 기반 통관 시스템은 업무 생산성을 향상시키는 데 도움이 된다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

4. AI 기반 시스템은 반복적이고 단순한 업무를 자동화하여 업무 부담을 줄여준다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

5. AI 기반 통관 시스템은 전체 물류 흐름의 처리 속도를 개선한다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

(2) 예측성

1. AI 기반 관세통관시스템은 상품 분류(HS 코드 등) 과정에서 오류를 줄여준다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

2. AI 기반 시스템은 불법 물품이나 위조 상품을 식별하는 데 유용하다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

3. AI 기반 시스템은 무역량 변동, 공급망 리스크 등을 예측하여 지능적 의사결정을 지원한다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

4. AI 기반 시스템은 잠재적 위험 요소를 사전에 탐지하는 데 효과적이다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

5. AI 기반 관세통관시스템은 미래 잠재적 위험 요소를 조기에 탐지·예측함으로써 정책적·전략적 의사결정의 신뢰성을 높여준다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

(3) 확장성 및 유연성

1. AI 기반 관세통관시스템은 무역량 증가에도 안정적으로 대응할 수 있다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

2. AI 기반 시스템은 변화하는 통관 규제와 법규를 신속히 반영할 수 있다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

3. AI 기반 통관 시스템은 다양한 국가와 지역의 제도적 차이에 유연하게 적응할 수 있다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

4. AI 기반 시스템은 새로운 기술이나 업무 환경 변화에도 확장 가능하다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

5. AI 기반 관세통관시스템은 장기적으로도 지속 가능한 운영이 가능하다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

2.2. Organization (O) – 조직 특성

(1) IT 준비도

1. 우리 조직은 디지털 전환 기반 관세통관 시스템 도입을 위한 IT 인프라를 갖추고 있다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

2. 우리 조직은 디지털 전환 기반 관세통관 시스템 도입을 위한 보안 체계를 갖추고 있다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

3. 우리 조직은 디지털 전환 기반 관세통관 시스템 관련 인력을 보유하고 있다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

4. 우리 조직은 디지털 전환 기반 관세통관 시스템 기술 적용 경험이 있다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

5. 우리 조직은 신기술 도입을 위한 내부 교육 프로그램을 운영한다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

(2) 경영진 지원

1. 경영진은 디지털 전환 기반 관세통관 시스템 도입에 적극적이다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

2. 경영진은 디지털 전환 기반 관세통관 시스템 도입 예산을 확보한다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

3. 경영진은 디지털 전환 기반 관세통관 시스템 관련 프로젝트를 우선순위에 둔다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

4. 경영진은 새로운 기술 도입의 필요성을 이해한다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

5. 경영진은 신기술 도입에 따른 위험을 감수한다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

2.3. Environment (E) – 외부 환경

(1) 규제

1. 무역 규제는 디지털 전환 기반 관세통관 시스템 도입에 영향을 미친다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

2. 관세 규정 변화는 디지털 전환 기반 관세통관 시스템 활용에 제약을 준다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

3. 국가 간 규정 차이가 디지털 전환 기반 관세통관 시스템 도입을 어렵게 한다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

4. 디지털 전환 기반 관세통관 시스템 관련 법·제도가 명확하다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

5. 규제 환경이 디지털 전환 기반 관세통관 시스템 도입을 촉진한다. ^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

(2) 지원

1. 정부의 지원정책은 디지털 전환 기반 관세통관 시스템 도입을 돕는다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

2. 산업 표준화가 디지털 전환 기반 관세통관 시스템 활용에 기여한다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

3. 무역 관련 공공기관이 디지털 전환 기반 관세통관 시스템 기술 도입을 장려한다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

4. 국제기구의 표준이 디지털 전환 기반 관세통관 시스템 활용을 촉진한다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

5. 산업 내 협력 네트워크가 디지털 전환 기반 관세통관 시스템 도입을 촉진한다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

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3. 다음은 기술 적응 방식에 관한 질문입니다.

3.1. 기술 적응(technology adaptation)

(1) 활용적 적응(Exploitive technology adaptation)

1. 나는 디지털 전환 기반 통관시스템의 새로운 기능을 시험해 볼 것이다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

2. 나는 디지털 전환 기반 통관시스템의 환경 설정을 사용하기 편리하게 변경할 것이다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

3. 나는 디지털 전환 기반 통관시스템의 기능을 최대한 활용할 것이다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

4. 나는 디지털 전환 기반 통관시스템의 제공 기능을 자주 업데이트하여 활용할 것이다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

5. 나는 디지털 전환 기반 통관시스템을 기존 업무 절차에 효과적으로 통합할 것이다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

(2) 탐험적 적응(Exploratory technology adaptation)

1. 나는 디지털 전환 기반 통관시스템의 표준 사용법을 넘어선 새로운 활용 방법을 찾아낼 것이다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

2. 나는 디지털 전환 기반 통관시스템의 개발자가 의도하지 않은 방식으로 기능을 사용할 것이다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

3. 나는 디지털 전환 기반 통관시스템의 표준 기능을 변경하거나 확장해 볼 것이다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

4. 나는 디지털 전환 기반 통관시스템의 숨겨진 기능을 찾아내어 사용할 것이다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

5. 나는 디지털 전환 기반 통관시스템을 비정형적이지만 업무에 유용한 방식으로 활용할 것이다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

3.2. 지각된 용이성, 유용성, 신뢰

(1) Perceived Ease of Use (PEOU)

1. 디지털 전환 기반 통관 시스템은 사용하기 쉽다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

2. 디지털 전환 기반 통관 시스템은 배우기 쉽다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

3. 디지털 전환 기반 통관 시스템은 업무에 적용하기 쉽다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

4. 디지털 전환 기반 통관 시스템은 기능이 이해하기 쉽다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

5. 디지털 전환 기반 통관 시스템은 복잡하지 않다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

(2) Perceived Usefulness (PU)

1. 디지털 전환 기반 통관 시스템은 업무 효율성을 높인다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

2. 디지털 전환 기반 통관 시스템은 통관 절차의 정확성을 높인다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

3. 디지털 전환 기반 통관 시스템은 업무 속도를 높인다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

4. 디지털 전환 기반 통관 시스템은 무역 거래 품질을 향상시킨다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

5. 디지털 전환 기반 통관 시스템은 경쟁력을 강화한다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

(3) 신뢰

1. 디지털 전환 기반 통관 시스템은 믿을 수 있다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

2. 디지털 전환 기반 통관 시스템의 데이터는 정확하다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

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3. 디지털 전환 기반 통관 시스템 운영기관은 신뢰할 수 있다.^*

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3) 보통

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4. 디지털 전환 기반 통관 시스템은 약속된 대로 작동한다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

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5. 디지털 전환 기반 통관 시스템은 의도치 않은 오류가 적다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

4) 긍정

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4. 다음은 디지털 전환 기반 통관시스템에 대한 기대성과, 사용만족 및 사용의도/ 지속사용의도에 관한 질문입니다.

(1) Performance (기대성과)

1. 이 통관 시스템을 사용함으로써 업무를 보다 빠르게 처리할 수 있다.^*

1) 매우부정

2) 부정

3) 보통

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2. 이 통관 시스템을 사용함으로써 업무의 질이 보다 상승했다.^*

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3) 보통

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3. 이 통관 시스템을 사용함으로써 업무가 더욱 수월해졌다.^*

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4. 이 통관 시스템을 사용함으로써 업무의 효율성이 커졌다.^*

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5. 이 통관 시스템을 사용함으로써 전체적인 업무 성과가 향상되었다.^*

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3) 보통

4) 긍정

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(2) 사용만족

1. 이 통관 시스템을 이용하기로 한 선택에 대하여 만족한다.^*

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4) 긍정

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2. 이 통관 시스템을 이용 후 이를 긍정적으로 느낀다.^*

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3. 이 통관 시스템을 이용 시에 만족감을 느낀다.^*

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4. 이 통관 시스템을 이용 시에 기쁨을 느낀다.^*

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3) 보통

4) 긍정

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5. 이 통관 시스템에 대하여 전반적으로 만족한다. ^*

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2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

(3) Behavioral Intention (지속사용의도)

1. 디지털 전환 기반 통관 시스템을 타 대안 대비 선호할 것이다.^*

1) 매우부정

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3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

2. 앞으로 디지털 전환 기반 통관 시스템을 계속 사용할 것이다.^*

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3) 보통

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5) 매우긍정

3. 디지털 전환 기반 통관 시스템 사용을 타 부서에 권장할 것이다.^*

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3) 보통

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4. 디지털 전환 기반 통관 시스템을 새로운 업무에 적용할 것이다.^*

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3) 보통

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5. 디지털 전환 기반 통관 시스템을 장기적으로 활용할 것이다.^*

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2) 부정

3) 보통

4) 긍정

5) 매우긍정

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5. 설문 기업의 일반 정보

1. 귀 사의 설립 연수(업력)^*

1) 5년 미만

2) 5년 이상 ~10년 미만

3) 10년 이상 ~20년 미만

4) 20년 이상 ~30년 미만

5) 30년 이상

2. 귀 사의 업종^*

1) 제조업

2) 무역·유통업

3) 물류·운송업

4) IT·소프트웨어 서비스

기타:

3. 귀 사의 직원 수^*

1) 10인 미만

2) 10인 이상 ~50인 미만

3) 50인 이상 ~ 100인 미만

4) 100인 이상~300인 미만

5) 300인 이상

4. 귀 사의 연 매출 규모^*

1) 10억 원 미만

2) 10억 원 이상 ~50억 원 미만

3) 50억 원 이상~ 100억 원 미만

4) 100억 원 이상~500억 원 미만

5) 500억 원 이상

설문 기업의 수출입 업무 관련 문항

5. 귀사의 수출입 형태^*

1) 수출만

2) 수입만

3) 수출·수입 모두

6. 전체 매출에서 수출입 비중^*

1) 20% 미만

2) 20%이상~40%미만

3) 40%이상~60%미만

4) 60%이상~80%미만

5) 80% 이상

7. 관세통관시스템 사용 형태 (복수 선택 가능)^*

1) UNI-PASS

2) 자체 개발 통관시스템

3) 포워더·관세사 시스템 연계 사용

기타:

8. 귀 사의 주요 통관 형태^*

1) 자체 통관(사내 전담팀 운영)

2) 관세사 위탁

3) 포워더(운송사) 위탁

4) 혼합 방식

8-1. 혼합 방식일 경우 어떤방식인지 작성해 주세요.

설문 응답자에 대한 문항

9. 응답자의 직급^*

1) 임원

2) 부장/팀장급

3) 과장/대리급

4) 사원급

기타:

10. 업무에서 통관 및 통관시스템 사용이 차지하는 비중^*

1) 전혀 없음

2) 25% 미만

3) 25~50%

4) 50~75%

5) 75%이상

이벤트 자동 응모를 위하여 이메일을 입력해 주세요.^*

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2025년 8월

연구자 : 이예림

청운대학교 무역물류학과

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