더브레인 설문조사#0807jja2 - 더브레인 설문조사

더브레인 설문조사#0807jja2

Ⅰ.연구 대상자 인구 통계학적 요인

*아래의 각 항목들을 읽어보시고, 해당되는 곳에 체크(✓)하여 주시기 바랍니다.

1. 귀하의 성별은 무엇입니까?^*

1) 남성

2) 여성

2. 귀하의 연령은 무엇입니까?^*

1) 50세~65세

2) 66세~70세

3) 기타(응답을 종료해주시기 바랍니다.)

3. 귀하는 현재 경제활동을 하고 계십니까?^*

1) 예

2) 아니오

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II. 모바일 뱅킹 앱 사용경험 및 현황 분석

*아래의 각 항목들을 읽어보시고, 해당되는 곳에 체크(✓)하여 주시기 바랍니다.

4. 귀하는 뱅킹 앱(모바일 뱅킹)을 사용한 경험이 있으십니까?^*

1) 있다

2) 없다(응답을 종료해주시기 바랍니다.)

5. 귀하는 한 달 기준으로 뱅킹 앱(모바일 뱅킹)을 얼마나 자주 사용하시나요?^*

1) 거의 사용하지 않음 (월 0~1회)

2) 가끔 사용함 (월 2~3회)

3) 보통 사용함 (주 1회 정도)

4) 자주 사용함 (주 2~3회)

5) 매우 자주 사용함 (주 4회 이상 또는 거의 매일)

6. 아래 뱅킹 앱 중 현재 가장 자주 이용하는 뱅킹 앱은 무엇입니까?^*

1) Toss뱅크

2) KB스타뱅킹

3) 카카오뱅크

4) 없다 (응답을 종료해주시기 바랍니다.)

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IV. ‘KB스타뱅킹’ 모바일 앱 게이미피케이션 사용성 평가

1. IV. 다음은 ‘KB스타뱅킹’모바일 앱을 사용하는 응답자에 향한 질문입니다.

‘KB스타뱅킹’ 계좌조회/이체 서비스 단계 게이미피케이션 요소 예시

온보딩

*이 화면은 ‘KB스타뱅킹“의 계좌조회/이체 서비스 단계에서 제공되는
온보딩 게이미피케이션 요소입니다.

’이체서비스‘를 처음 접하는 사용자를 위해, 어떤 서비스인지
이해하기 쉽게 설명하는 온보딩 요소입니다.

프로그래스바

*이 화면은 ‘KB스타뱅킹“의 계좌조회/이체 서비스 단계에서 제공되는
프로그래스바 게이미피케이션 요소입니다.

입금과 출금 내역을 막대 그래프 형태로 시각화하여,
한눈에 자금 흐름을 파악할 수 있도록 도와주는 프로그래스바
요소입니다.

*아래의 각 항목들을 읽어보시고, 해당되는 곳에 체크(✓)하여 주시기 바랍니다.

10-1. 귀하는 KB스타뱅킹 앱에서 계좌조회/이체 서비스를 경험해 본 적이 있습니까?^*

1) 있다

2) 없다(11번 문항으로 이동해주십시오.)

10-2. 다음은 KB스타뱅킹 앱의 계좌조회/이체 서비스 단계에 적용된 게이미피케이션 요소입니다. 아래 요소가 서비스 이용에 만족감을 주었나요?(다중선택 가능)

1) 온보딩(조회 및 이체 서비스를 쉽게 이해하도록 돕는 안내 요소)

2) 프로그래스바(입출금 내역을 그래프로 보여주어 자금 흐름을 쉽게 파악하도록 돕는 시각화 요소)

10-2-1. 앞 문항에서 선택하신 게이미피케이션요소가 만족감을 준 이유가 무엇인가요?

*(a,b)중 선택하신 요소에 해당되는 문항에 체크하여 주시기 바랍니다.

a. 온보딩(조회 및 이체 서비스를 쉽게 이해하도록 돕는 안내 게이미피케이션요소)

1) 처음 사용하는 데 도움이 된다.

2) 친절하고 이해하기 쉽다.

3) 안내가 단계별로 잘 나와 있어서 따라가기 편하다.

4) 그림이나 애니메이션이 재미있고 눈길을 끈다.

기타:

b. 프로그래스바(입출금 내역을 그래프로 보여주어 자금 흐름을 쉽게 파악하도록 돕는 시각화 게이미피케이션 요소)

1) 지금까지 진행한 내용과 남은 단계가 한눈에 보여서 좋다.

2) 소비내역이나 목표 달성 상태를 시각적으로 확인할 수 있어서 만족스럽다.

3) 진행 상황이 표시되어 있어서 사용 중에 성취감을 느낀다.

4) 이 기능이 좋아서 다른 사람에게도 추천하고 싶다는 생각이 든다.

기타:

10-3. 다음은 KB스타뱅킹 앱의 계좌조회/이체 서비스 단계에 적용된 게이미피케이션 요소입니다. 아래 어떤 요소가 서비스를 이용할 때 정보를 더 잘보이도록 도와주었나요?(다중선택 가능)

1) 온보딩(조회 및 이체 서비스를 쉽게 이해하도록 돕는 안내 요소)

2) 프로그래스바(입출금 내역을 그래프로 보여주어 자금 흐름을 쉽게 파악하도록 돕는 시각화 요소)

10-3-1. 앞 문항에서 선택하신 게이미피케이션요소가 정보를 잘보이도록 도와주었다고 느낀 이유가 무엇인가요?

*(a,b)중 선택하신 요소에 해당되는 문항에 체크하여 주시기 바랍니다.

a. 온보딩(예금 정보를 시각적으로 정리해 한눈에 쉽게 이해할 수 있도록 돕는 게이미피케이션 요소)

1) 처음 시작할 때 필요한 정보들을 차근차근 알려준다.

2) 복잡하지 않고 쉽게 설명해준다.

3) 글씨, 그림, 색 등이 잘 어울려서 한눈에 들어온다.

4) 안내가 자연스러워서 내용을 따라가기가 쉽다.

기타:

b. 프로그래스바(입출금 내역을 그래프로 보여주어 자금 흐름을 쉽게 파악하도록 돕는 시각화 게이미피케이션 요소)

1) 현재 상태나 위치를 시각적으로 알려줘서 정보가 잘 보인다.

2) 진행 상황을 색상이나 막대로 표현해줘서 정보 파악이 쉽다.

3) 복잡한 정보가 정돈되어 있어 한눈에 파악하기 쉽다.

4) 화면을 조작했을 때 상태 변화가 시각적으로 표현된다.

기타:

10-4. 다음은 KB스타뱅킹 앱의 계좌조회/이체 서비스 단계에 적용된 게이미피케이션 요소입니다. 아래 어떤 요소가 서비스를 이용할 때 기능이나 정보를 쉽게 인식하는데 도움이 되었나요?(다중선택 가능)

1) 온보딩(조회 및 이체 서비스를 쉽게 이해하도록 돕는 안내 요소)

2) 프로그래스바(입출금 내역을 그래프로 보여주어 자금 흐름을 쉽게 파악하도록 돕는 시각화 요소)

10-4-1. 앞 문항에서 선택하신 게이미피케이션요소가 기능이나 정보를 쉽게 인식하는데 도움이 되었다고 느낀 이유가 무엇인가요?

*(a,b)중 선택하신 요소에 해당되는 문항에 체크하여 주시기 바랍니다.

a. 온보딩(예금 정보를 시각적으로 정리해 한눈에 쉽게 이해할 수 있도록 안내하는 게이미피케이션 요소)

1) 처음에 어떤 기능이 있는지 한눈에 이해할 수 있다.

2) 설명 흐름이 자연스러워서 따라가기 쉽다.

3) 화면 구성과 시각적 안내가 보기 쉽게 정리되어 있다.

4) 기능과 설명이 잘 연결되어 쉽게 이해된다.

기타:

b. 프로그래스바(입출금 내역을 그래프로 보여주어 자금 흐름을 쉽게 파악하도록 돕는 시각화 게이미피케이션 요소)

1) 지금 어떤 단계를 진행 중인지 한눈에 파악할 수 있다.

2) 현재 상태나 진행 상황이 시각적으로 명확하게 표현된다.

3) 주요 정보나 상태 표시가 눈에 잘 띄게 강조되어 있다.

4) 전체 기능과 정보의 위치 관계를 파악하기 쉽다.

기타:

10-5. 다음은 KB스타뱅킹 앱의 계좌조회/이체 서비스 단계에 적용된 게이미피케이션 요소입니다. 아래 어떤 요소가 서비스를 이용할 때 앱을 더 쉽게 조작하거나 사용할 수 있도록 도와주었나요?(다중선택 가능)

1) 온보딩(조회 및 이체 서비스를 쉽게 이해하도록 돕는 안내 요소)

2) 프로그래스바(입출금 내역을 그래프로 보여주어 자금 흐름을 쉽게 파악하도록 돕는 시각화 요소)

10-5-1. 앞 문항에서 선택한 게이미피케이션요소가 앱을 더 쉽게 조작 하는데 어떤 도움을 주었나요?

*(a,b)중 선택하신 요소에 해당되는 문항에 체크하여 주시기 바랍니다.

a. 온보딩(조회 및 이체 서비스를 쉽게 이해하도록 돕는 안내 게이미피케이션요소)

1) 앱을 처음 사용할 때 어떤 기능이 있는지 빠르게 파악할 수 있다.

2) 화면을 누르며 따라 하기 쉽게 구성되어 있다.

3) 기능 설명과 화면이 함께 나와서 따라 하기 쉽다.

4) 안내 메시지가 간단하고 조작 흐름을 잘 알려준다.

기타:

b. 프로그래스바(입출금 내역을 그래프로 보여주어 자금 흐름을 쉽게 파악하도록 돕는 시각화 게이미피케이션 요소)

1) 현재 어떤 단계인지 시각적으로 보여줘서 흐름에 맞게 조작할 수 있다.

2) 진행 상태를 따라가며 자연스럽게 기능을 사용하게 된다.

3) 반응이 빠르고 정확해서 조작하기가 쉽다.

4) 필요한 기능으로 쉽게 돌아가거나 되돌릴 수 있다.

기타:

11. 다음은 KB스타뱅킹 앱의 소비내역/관리 서비스 단계에 관한 질문입니다.

‘KB스타뱅킹’ 소비내역/관리 서비스 단계 게이미피케이션 요소 예시

온보딩

*이 화면은 ‘KB스타뱅킹“의 소비내역/관리 서비스 단계에서 제공되는
온보딩 게이미피케이션 요소입니다.

사용자가 한 달 소비 목표를 직접 설정하고 도전할 수 있도록 안내하며
스스로 소비를 계획하고 조절할 수 있게 도와주는 온보딩 요소입니다.

프로그래스바

*이 화면은 ‘KB스타뱅킹“의 소비내역/관리 서비스 단계에서 제공되는
프로그래스바 게이미피케이션 요소입니다.

사용자가 한 달 동안의 총 지출 금액과 항목별 지출 내역을
막대 그래프 형태로 소비 습관을 쉽게 알 수 있도록 시각화한
프로그래스바 요소입니다.

*아래의 각 항목들을 읽어보시고, 해당되는 곳에 체크(✓)하여 주시기 바랍니다.^*

11-1. 귀하는 KB스타뱅킹 앱에서 소비내역/관리 서비스를 경험해 본 적이 있습니까?^*

1) 있다

2) 없다(12번 문항으로 이동해주십시오.)

11-2. 다음은 KB스타뱅킹 앱의 소비내역/관리 서비스 단계에 적용된 게이미피케이션 요소입니다. 아래 어떤 요소가 서비스 이용에 만족감을 주었나요?(다중선택 가능)

1) 온보딩(한 달 소비 목표와 습관 설정을 도와주는 자기주도형 안내 요소)

2) 프로그래스바(지출 내역을 그래프로 보여주어 소비 습관을 쉽게 파악할 수 있는 시각화 요소)

11-2-1. 앞 문항에서 선택하신 게이미피케이션요소가 만족감을 준 이유가 무엇인가요?

*(a,b)중 선택하신 요소에 해당되는 문항에 체크하여 주시기 바랍니다.

a. 온보딩(한 달 소비 목표와 습관 설정을 도와주는 자기주도형 안내 게이미피케이션 요소)

1) 처음 사용하는 데 도움이 된다.

2) 친절하고 이해하기 쉽다.

3) 안내가 단계별로 잘 나와 있어서 따라가기 편하다.

4) 그림이나 애니메이션이 재미있고 눈길을 끈다.

기타:

b. 프로그래스바(지출 내역을 그래프로 보여주어 소비 습관을 쉽게 파악할 수 있는 시각화 게이미피케이션 요소)

1) 지금까지 진행한 내용과 남은 단계가 한눈에 보여서 좋다.

2) 소비내역이나 목표 달성 상태를 시각적으로 확인할 수 있어서 만족스럽다.

3) 진행 상황이 표시되어 있어서 사용 중에 성취감을 느낀다.

4) 이 기능이 좋아서 다른 사람에게도 추천하고 싶다는 생각이 든다.

기타:

11-3. 다음은 KB스타뱅킹 앱의 소비내역/관리 서비스 단계에 적용된 게이미피케이션 요소입니다. 아래 어떤 요소가 서비스를 이용할 때 정보를 더 잘보이도록 도와주었나요?(다중선택 가능)

1) 온보딩(한 달 소비 목표와 습관 설정을 도와주는 자기주도형 안내 요소)

2) 프로그래스바(지출 내역을 그래프로 보여주어 소비 습관을 쉽게 파악할 수 있는 시각화 요소)

11-3-1. 앞 문항에서 선택하신 게이미피케이션요소가 정보를 잘보이도록 도와주었다고 느낀 이유가 무엇인가요?

*(a,b)중 선택하신 요소에 해당되는 문항에 체크하여 주시기 바랍니다.

a. 온보딩(한 달 소비 목표와 습관 설정을 도와주는 자기주도형 안내 게이미피케이션 요소)

1) 처음 시작할 때 필요한 정보들을 차근차근 알려준다.

2) 복잡하지 않고 쉽게 설명해준다.

3) 글씨, 그림, 색 등이 잘 어울려서 한눈에 들어온다.

4) 안내가 자연스러워서 내용을 따라가기가 쉽다.

기타:

b. 프로그래스바(지출 내역을 그래프로 보여주어 소비 습관을 쉽게 파악할 수 있는 시각화 게이미피케이션 요소)

1) 현재 상태나 위치를 시각적으로 알려줘서 정보가 잘 보인다.

2) 진행 상황을 색상이나 막대로 표현해줘서 정보 파악이 쉽다.

3) 복잡한 정보가 정돈되어 있어 한눈에 파악하기 쉽다.

4) 화면을 조작했을 때 상태 변화가 시각적으로 표현된다.

기타:

11-4. 다음은 KB스타뱅킹 앱의 소비내역/관리 서비스 단계에 적용된 게이미피케이션 요소입니다. 아래 어떤 요소가 서비스를 이용할 때 기능이나 정보를 쉽게 인식하는데 도움이 되었나요?(다중선택 가능)

1) 온보딩(한 달 소비 목표와 습관 설정을 도와주는 자기주도형 안내 요소)

2) 프로그래스바(지출 내역을 그래프로 보여주어 소비 습관을 쉽게 파악할 수 있는 시각화 요소)

11-4-1. 앞 문항에서 선택하신 게이미피케이션요소가 기능이나 정보를 쉽게 인식하는데 도움이 되었다고 느낀 이유가 무엇인가요?

*(a,b)중 선택하신 요소에 해당되는 문항에 체크하여 주시기 바랍니다.

a. 온보딩(한 달 소비 목표와 습관 설정을 도와주는 자기주도형 안내 게이미피케이션 요소)

1) 처음에 어떤 기능이 있는지 한눈에 이해할 수 있다.

2) 설명 흐름이 자연스러워서 따라가기 쉽다.

3) 화면 구성과 시각적 안내가 보기 쉽게 정리되어 있다.

4) 기능과 설명이 잘 연결되어 쉽게 이해된다.

기타:

b. 프로그래스바(지출 내역을 그래프로 보여주어 소비 습관을 쉽게 파악할 수 있는 시각화 게이미피케이션 요소)

1) 지금 어떤 단계를 진행 중인지 한눈에 파악할 수 있다.

2) 현재 상태나 진행 상황이 시각적으로 명확하게 표현된다.

3) 주요 정보나 상태 표시가 눈에 잘 띄게 강조되어 있다.

4) 전체 기능과 정보의 위치 관계를 파악하기 쉽다.

기타:

11-5. 다음은 KB스타뱅킹 앱의 소비내역/관리 서비스 단계에 적용된 게이미피케이션 요소입니다. 아래 어떤 요소가 서비스를 이용할 때 앱을 더 쉽게 조작하거나 사용할 수 있도록 도와주었나요?(다중선택 가능)

1) 온보딩(한 달 소비 목표와 습관 설정을 도와주는 자기주도형 안내 요소)

2) 프로그래스바(지출 내역을 그래프로 보여주어 소비 습관을 쉽게 파악할 수 있는 시각화 요소)

11-5-1. 앞 문항에서 선택한 게이미피케이션요소가 앱을 더 쉽게 조작 하는데 어떤 도움을 주었나요?

*(a,b)중 선택하신 요소에 해당되는 문항에 체크하여 주시기 바랍니다.

a. 온보딩(한 달 소비 목표와 습관 설정을 도와주는 자기주도형 안내 게이미피케이션 요소)

1) 앱을 처음 사용할 때 어떤 기능이 있는지 빠르게 파악할 수 있다.

2) 화면을 누르며 따라 하기 쉽게 구성되어 있다.

3) 기능 설명과 화면이 함께 나와서 따라 하기 쉽다.

4) 안내 메시지가 간단하고 조작 흐름을 잘 알려준다.

기타:

b. 프로그래스바(지출 내역을 그래프로 보여주어 소비 습관을 쉽게 파악할 수 있는 시각화 게이미피케이션 요소)

1) 현재 어떤 단계인지 시각적으로 보여줘서 흐름에 맞게 조작할 수 있다.

2) 진행 상태를 따라가며 자연스럽게 기능을 사용하게 된다.

3) 반응이 빠르고 정확해서 조작하기가 쉽다.

4) 필요한 기능으로 쉽게 돌아가거나 되돌릴 수 있다.

기타:

12. 다음은 KB스타뱅킹 앱의 자산관리/성향 서비스 단계에 관한 질문입니다.

‘KB스타뱅킹’ 자산관리/성향 서비스 단계 게이미피케이션 요소 예시

온보딩

*이 화면은 ‘KB스타뱅킹“의 자산관리/성향 서비스 단계에서
제공되는 온보딩 게이미피케이션 요소입니다.

자산관리 상품(ISA 계좌등)에 대해 처음
사용하는 사용자도 쉽게 이해할 수 있도록 안내한 온보딩 요소입니다.

퀘스트

*이 화면은 ‘KB스타뱅킹“의 자산관리/성향 서비스 단계에서 제공되는
퀘스트 게이미피케이션 요소입니다.

간단한 OX퀴즈 형식으로 자산관리 관련 금융 상식을 묻고,
정답 여부에 따라 즉각적인 피드백을 제공하는 퀘스트 요소입니다

프로그래스바

*이 화면은 ‘KB스타뱅킹“의
자산관리/성향 서비스 단계에서 제공되는
프로그래스바 게이미피케이션 요소입니다.

현재 자산 상태를 막대 그래프 형태로 시각화하여,
사용자가 금액과 비율을 직관적으로 파악할 수 있도록
구성한 프로그래스바 요소입니다.

*아래의 각 항목들을 읽어보시고, 해당되는 곳에 체크(✓)하여 주시기 바랍니다.

12-1. 귀하는 KB스타뱅킹 앱에서 자산관리/성향 서비스를 경험해 본 적이 있습니까?^*

1) 있다

2) 없다(III, V 문항으로 이동 하거나 응답을 종료해주시면 감사하겠습니다.)

12-2. 다음은 KB스타뱅킹 앱의 자산관리/성향 서비스 단계에 적용된 게이미피케이션 요소입니다. 아래 요소가 서비스 이용에 만족감을 주었나요?(다중선택 가능)

1) 온보딩(자산관리 계좌 및 새로운 관리정보를 쉽게 이해하도록 돕는 안내 요소)

2) 퀘스트(OX퀴즈로 금융 상식을 익히는 참여형 학습 요소)

3) 프로그래스바(자산 현황을 한눈에 그래프로 보여주는 시각화 요소)

12-2-1. 앞 문항에서 선택하신 게이미피케이션요소가 만족감을 준 이유가 무엇인가요?

*(a,b,c)중 선택하신 요소에 해당되는 문항에 체크하여 주시기 바랍니다.

a. 온보딩(자산관리 계좌 및 새로운 관리정보를 쉽게 이해하도록 돕는 안내 게이미피케이션 요소)

1) 처음 사용하는 데 도움이 된다.

2) 친절하고 이해하기 쉽다.

3) 안내가 단계별로 잘 나와 있어서 따라가기 편하다.

4) 그림이나 애니메이션이 재미있고 눈길을 끈다.

기타:

b. 퀘스트(OX퀴즈로 금융 상식을 익히는 참여형 학습 게이미피케이션 요소)

1) 목표를 하나씩 완료하면서 성취감을 느낄 수 있다.

2) 사용하면서 재미와 긍정적인 감정을 느낀다.

3) 앞으로도 계속 퀘스트를 수행하고 싶다는 생각이 든다.

4) 원하는 기능을 퀘스트로 수행할 수 있어서 만족스럽다.

기타:

c. 프로그래스바(자산 현황을 한눈에 그래프로 보여주는 시각화 게이미피케이션 요소)

1) 지금까지 진행한 내용과 남은 단계가 한눈에 보여서 좋다.

2) 소비내역이나 목표 달성 상태를 시각적으로 확인할 수 있어서 만족스럽다.

3) 진행 상황이 표시되어 있어서 사용 중에 성취감을 느낀다.

4) 이 기능이 좋아서 다른 사람에게도 추천하고 싶다는 생각이 든다.

기타:

12-3. 다음은 KB스타뱅킹 앱의 자산관리/성향 서비스 단계에 적용된 게이미피케이션 요소입니다. 아래 어떤 요소가 서비스를 이용할 때 정보를 더 잘보이도록 도와주었나요?(다중선택 가능)

1) 온보딩(자산관리 계좌 및 새로운 관리정보를 쉽게 이해하도록 돕는 안내 요소)

2) 퀘스트(OX퀴즈로 금융 상식을 익히는 참여형 학습 요소)

3) 프로그래스바(자산 현황을 한눈에 그래프로 보여주는 시각화 요소)

12-3-1. 앞 문항에서 선택하신 게이미피케이션요소가 정보를 잘보이도록 도와주었다고 느낀 이유가 무엇인가요?

*(a,b,c,d,e,f)중 선택하신 요소에 해당되는 문항에 체크하여 주시기 바랍니다.

a. 온보딩(자산관리 계좌 및 새로운 관리정보를 쉽게 이해하도록 돕는 안내 게이미피케이션 요소)

1) 처음 시작할 때 필요한 정보들을 차근차근 알려준다.

2) 복잡하지 않고 쉽게 설명해준다.

3) 글씨, 그림, 색 등이 잘 어울려서 한눈에 들어온다.

4) 안내가 자연스러워서 내용을 따라가기가 쉽다.

기타:

b. 퀘스트(OX퀴즈로 금융 상식을 익히는 참여형 학습 게이미피케이션 요소)

1) 중요한 정보가 눈에 잘 띄게 표시되어 있다.

2) 퀘스트 화면이 복잡하지 않고 보기 편하다.

3) 글자, 버튼, 그림 등리 서로 헷갈리지 않게 구분돼 있다.

4) 해야 할 일과 관련되 정보가 순서대로 잘 나와 있어서 헷갈리지 않는다.

기타:

c. 프로그래스바(자산 현황을 한눈에 그래프로 보여주는 시각화 게이미피케이션 요소)

1) 현재 상태나 위치를 시각적으로 알려줘서 정보가 잘 보인다.

2) 진행 상황을 색상이나 막대로 표현해줘서 정보 파악이 쉽다.

3) 복잡한 정보가 정돈되어 있어 한눈에 파악하기 쉽다.

4) 화면을 조작했을 때 상태 변화가 시각적으로 표현된다.

기타:

12-4. 다음은 KB스타뱅킹 앱의 자산관리/성향 서비스 단계에 적용된 게이미피케이션 요소입니다. 아래 어떤 요소가 서비스를 이용할 때 기능이나 정보를 쉽게 인식하는데 도움이 되었나요?(다중선택 가능)

1) 온보딩(자산관리 계좌 및 새로운 관리정보를 쉽게 이해하도록 돕는 안내 요소)

2) 퀘스트(OX퀴즈로 금융 상식을 익히는 참여형 학습 요소)

3) 프로그래스바(자산 현황을 한눈에 그래프로 보여주는 시각화 요소)

12-4-1. 앞 문항에서 선택하신 게이미피케이션 요소가 기능이나 정보를 쉽게 인식하는데 도움이 되었다고 느낀 이유가 무엇인가요?

*(a,b,c)중 선택하신 요소에 해당되는 문항에 체크하여 주시기 바랍니다.

a. 온보딩(자산관리 계좌 및 새로운 관리정보를 쉽게 이해하도록 돕는 안내 게이미피케이션 요소)

1) 처음에 어떤 기능이 있는지 한눈에 이해할 수 있다.

2) 설명 흐름이 자연스러워서 따라가기 쉽다.

3) 화면 구성과 시각적 안내가 보기 쉽게 정리되어 있다.

4) 기능과 설명이 잘 연결되어 쉽게 이해된다.

기타:

b. 퀘스트(OX퀴즈로 금융 상식을 익히는 참여형 학습 게이미피케이션 요소)

1) 무엇을 먼저 해야 할지 차례대로 알려줘서 혼란스럽지 않다.

2) 퀘스트 화면 구성이 보기 쉽게 정리되어 있다.

3) 알림 문구나 설명이 이해하기 쉬운 말로 되어있다.

4) 앱을 처음 쓸 때 퀘스트 덕분에 어떤 기능이 있는지 금방 알 수 있다.

기타:

c. 프로그래스바(자산 현황을 한눈에 그래프로 보여주는 시각화 게이미피케이션 요소)

1) 지금 어떤 단계를 진행 중인지 한눈에 파악할 수 있다.

2) 현재 상태나 진행 상황이 시각적으로 명확하게 표현된다.

3) 주요 정보나 상태 표시가 눈에 잘 띄게 강조되어 있다.

4) 전체 기능과 정보의 위치 관계를 파악하기 쉽다.

기타:

12-5. 다음은 KB스타뱅킹 앱의 자산관리/성향 서비스 단계에 적용된 게이미피케이션 요소입니다. 아래 어떤 요소가 서비스를 이용할 때 앱을 더 쉽게 조작하거나 사용할 수 있도록 도와주었나요?(다중선택 가능)

1) 온보딩(자산관리 계좌 및 새로운 관리정보를 쉽게 이해하도록 돕는 안내 요소)

2) 퀘스트(OX퀴즈로 금융 상식을 익히는 참여형 학습 요소)

3) 프로그래스바(자산 현황을 한눈에 그래프로 보여주는 시각화 요소)

12-5-1. 앞 문항에서 선택한 게이미피케이션요소가 앱을 더 쉽게 조작 하는데 어떤 도움을 주었나요?

*(a,b,c)중 선택하신 요소에 해당되는 문항에 체크하여 주시기 바랍니다.

a. 온보딩(자산관리 계좌 및 새로운 관리정보를 쉽게 이해하도록 돕는 안내 게이미피케이션 요소)

1) 앱을 처음 사용할 때 어떤 기능이 있는지 빠르게 파악할 수 있다.

2) 화면을 누르며 따라 하기 쉽게 구성되어 있다.

3) 기능 설명과 화면이 함께 나와서 따라 하기 쉽다.

4) 안내 메시지가 간단하고 조작 흐름을 잘 알려준다.

기타:

b. 퀘스트(OX퀴즈로 금융 상식을 익히는 참여형 학습 게이미피케이션 요소)

1) 설명을 보지 않아도 자연스럽게 기능을 따라 할 수 있다.

2) 퀘스트를 따라가다 보니 손쉽게 앱을 다룰 수 있다.

3) 기능을 이동하거나 찾는 과정이 단계별로 잘 안내되어 있다.

4) 조작을 실수했을 때도 쉽게 되돌릴 수 있다.

기타:

c. 프로그래스바(자산 현황을 한눈에 그래프로 보여주는 시각화 게이미피케이션 요소)

1) 현재 어떤 단계인지 시각적으로 보여줘서 흐름에 맞게 조작할 수 있다.

2) 진행 상태를 따라가며 자연스럽게 기능을 사용하게 된다.

3) 반응이 빠르고 정확해서 조작하기가 쉽다.

4) 필요한 기능으로 쉽게 돌아가거나 되돌릴 수 있다.

기타:

뱅킹 앱에 적용된 게이미피케이션 요소 중 개선이 필요한 부분이 있다면 자유롭게 적어주세요.

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