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① 디지털 금융 소외형 - 비교적 어려운 금융 거래 절차에서 구체적인 질문을 자주 함
② 금융 이해도 부족형 - 복잡한 금융 개념에 익숙하지 않아 자세한 설명과 지원을 요청함
③ 디지털 금융 적응형 - 온라인 금융 서비스를 활발히 이용하며, 예·적금 및 대출 상품에 대한 질문이 많음
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