안녕하십니까?
바쁘신 와중에도 귀중한 시간을 내어 본 설문에 응답해 주셔서 깊은 감사의 말씀 드립니다.
저는 숙명여자대학교 인력개발정책학과에 재학 중인 유은주입니다.
본 설문조사는 웨딩산업 서비스종사자의 장기적인 목표를 향한 집념과 열정이 고객의 필요와 욕구에 맞추어 서비스를 제공하며, 고객에 대한 지식을 보유하여 이를 통해 고객의 필요와 욕구를 업체에 전달하는 것에 미치는 영향을 알기 위한 질문입니다.
귀하의 성의 있는 응답을 통해 얻어진 결과는 웨딩산업 서비스종사자의 업무 만족도 향성과 이용하는 고객들을 위한 개선 연구에 귀중한 자료가 될 것입니다.해당 연구 참여를 위해서는, 만 20세 이상 웨딩산업 종사자는 웨딩플래너를 비롯하여 결혼식 기획자 및 웨딩홀 직원, 스튜디오 직원, 메이크업 아티스트, 드레스 디자이너, 이벤트 기획가, 신혼여행 담당자 등의 직업군에서 근무를 하고 계셔야 합니다.
본 연구는 2025년 1월 1일부터 2025년 6월 30일까지 진행되며, 본 연구의 참여 기간은 2025년 1월 13일부터 2025년 1월 26일까지 2주동안 진행됩니다.또한, 본 응답을 끝까지 참여해주신 분들에게 더브레인 포인트 2,000원이 지급됩니다.
본 연구는 오프라인 방문 없이, 온라인 설문지를 통해 진행되며, 관련 문의 사항은 아래 연락처를 통해 연락 부탁드립니다.
귀하께서 응답하여 주신 소중한 자료는 무기명으로 처리되며, 귀하께서 기재하신 내용은 통계법 제 33조(비밀 보호 등)에 의해 비밀이 보장되고 학술자료로만 사용되오니 솔직하게 빠짐없이 답변해주시기 바랍니다.
바쁘신 와중에도 본 조사에 응답해주셔서 다시 한번 감사드립니다.
2025년 1월
소속 : 숙명여자대학교 인력개발정책학과
연구담당자 이름 : 유은주
전화번호 : 010-6257-8502
이메일 주소 : jooleeu@naver.com
지도 교수 : 이영민
Q. 본 연구의 조사 및 자료 수집 등에 동의하십니까?*
- 동의를 거부할 수 있으며, 동의 거부시 조사 진행이 불가함에 따라 응답에서 배제됩니다.
1. 나는 종종 목표를 세우지만, 나중에는 그것과는 다른 일을 하곤 한다*
2. 나는 부지런하다.*
3. 나의 관심사는 매년 바뀐다.*
4. 좌절은 나의 의욕을 꺾지 못한다.*
5. 나는 몇 개월마다 새로운 목표나 관심사에 흥미를 갖게된다.*
6. 나는 수년의 노력을 요구하는 목표를 달성해 본적이 있다.*
7. 때떄로 새로운 생각이나 일 떄문에 기존에 하고 있는 생각이나 일이 방해를 받는다.*
8. 나는 내가 시작한 것은 뭐든지 끝낸다.*
9. 나는 열심히 하는 사람이다.*
10. 나는 새로운 생각이나 계획에 한동안 몰두하지만, 시간이 지나면 곧 관심을 잃게 된다.*
11. 나는 중요한 도전을 위해 좌절을 극복해왔다.*
12. 나는 달성하는데 몇 개월이 걸리는 일에 꾸준히 집중하기 어렵다.*
1. 문제가 생기면 여러 가지 가능한 해결 방안에 대해 먼저 생각한 후에 해결하려고 노력한다.*
2. 어려운 일이 생기면 그 원인이 무엇인지 신중하게 생각한 후에 해결하려고 노력한다.*
3. 나는 어려운 일이 생겼을 때 감정을 통제할 수 있다.*
4. 나는 이슈가 되는 문제를 가족이나 친구들과 토론 할 때 감정을 잘 통제할 수 있다.*
5. 당장 해야 할 일이 있으면 나는 어떠한 유혹이나 방해도 잘 이겨낼 수 있다.*
6. 아무리 당황스럽고 어려운 상황이 닥쳐도, 내가 어떤 생각을 하고 있는지 스스로 잘 안다.*
7. 나와 자주 만나는 사람은 대부분 나를 싫어하게 된다. (R)*
8. 서로 마음을 터놓고 얘기할 수 있는 친구가 거의 없다. (R)*
9. 나는 내가 표현하고자 하는 바에 대한 적절한 문구나 단어를 잘 찾아낸다.*
10. 나는 분위기나 대화 상대에 따라 대화를 잘 이끌어 갈 수 있다.*
11. 사람들의 얼굴표정을 보면 어떤 감정인지 알 수 있다.*
12. 동료가 화를 낼 경우 나는 그 이유를 매우 잘 아는 편이다.*
13. 내가 고맙게 여기는 것을 모두 적어 보면, 아주 긴 목록이 될 것이다.*
14. 세상을 둘러볼 때, 내가 고마워할 것이 별로 없다. (R)*
15. 나는 내 삶에 만족한다.*
16. 나는 내 삶에서 중요하다고 생각한 것들은 대부분 갖고 있다.*
17. 나는 열심히 일하면 언제나 보답이 있으리라고 생각한다.*
18. 어려운 상황에서도 나는 모든 일이 잘 해결 될 거라고 확신한다.*
1. 나는 현재 하고 있는 일에서 나의 역량과 기술을 충분히 발휘할 수 있다.*
2. 나는 현재 수행하고 있는 업무 분야에 만족감을 느낀다.*
3. 나는 나의 역량이나 적성이 현재의 직무에 만족한다.*
4. 나는 직무수행 시 보람과 긍지를 느낀다.*
5. 내가 하는 직무는 나 자신의 발전과 역량개발에도 많은 도움을 준다.*
6. 내가 하는 직무는 직장 내에서 정말 중요하다.*
1. 나는 고객을 관리하는 것이 즐겁다.*
2. 나는 모든 고객이 나의 유일한 고객인 것을 느낄 때 보람을 느낀다.*
3. 고객의 문제는 나에게도 중요하다.*
4. 나는 고객이 무엇이 필요한지 고객의 마음을 읽을 수 있다.*
5. 나는 고객이 먼저 묻기 전에 고객이 어떤 서비스를 원하는지 알 수 있다.*
6. 나는 고객에게 필요한 서비스를 예상할 수 있다.*
7. 고객과 얼마만큼의 상호작용이 이루어져야 하는지 판단하기 위해 고객이 취하는 의사표현을 유심히 듣는다.*
8. 나는 정시에 약속된 서비스를 제공하는 것이 즐겁다.*
9. 나는 고객이 원하는 서비스를 제공하고 나면 마음이 뿌듯해 진다.*
10. 나는 고객 한 사람 한 사람에게 그 고객에게 맞는 특별한 관심을 쏟는다.*
11. 나는 고객에게 항상 최고의 서비스를 제공할 자신이 있다.*
12. 나는 고객의 이름을 일일이 기억하는 것을 좋아 한다.*
13. 나는 고객과 개인적으로 친분을 맺는 것을 좋아 한다.*
1. 귀하의 성별은?*
2. 귀하의 연령은?*
3. 귀하의 결혼여부는?*
4. 귀하의 학력은?*
5. 귀하의 근무 부서는?*
위의 질문에 '기타'를 선택하셨다면, 직접 입력해 주세요.
6. 귀하의 직급은?*
7. 귀하의 근속년수는?*
8. 귀하의 연소득은? *
9. 귀하의 고용형태는?*
10. 귀하의 근무일은?*
11. 귀하의 근무형태는?*
12. 귀하의 근무시간은?*
13. 휴 무*
14. 귀하가 근무하는 직종은?*
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