더브레인 설문조사#1017air

 

수정된 Kano 모델을 활용한 지역축제 서비스 품질 개선방안

: 사천 에어쇼를 대상으로

 

 

본 연구는 수정된 Kano 모델을 활용하여

행사 서비스 품질 요소 중 어떤 요소들이 참관객의 만족 증대와

불만족 감소에 우선적으로 영향을 미치는지를 분석하고,

사천 에어쇼의 글로벌 도약을 위한 프로그램 개발 전략 수립에

기초 자료를 제공하는 것을 목적으로 합니다.

설문에 응해주셔서 감사합니다.

 

 

1.
다음은 인구통계학적 정보에 대한 질문입니다. 각 질문을 읽고 해당되는 항목에 체크해 주시기 바랍니다.

1. 성별을 선택해 주세요.*

1. 성별을 선택해 주세요.*

2. 연령대를 선택해 주세요.
*

2. 연령대를 선택해 주세요.
*

3. 결혼 여부를 선택해 주세요.
*

3. 결혼 여부를 선택해 주세요.
*

4. 거주 지역을 선택해 주세요.*

4. 거주 지역을 선택해 주세요.*

5. 직업을 선택해 주세요.
*

5. 직업을 선택해 주세요.
*

위의 질문에 '기타'를 선택하신 분은 직접 작성해주세요.

위의 질문에 '기타'를 선택하신 분은 직접 작성해주세요.

2.
다음은 사천 에어쇼에 방문한 주된 이유에 대한 질문입니다. 각 질문을 읽고 해당되는 항목에 체크해 주시기 바랍니다.

1. 사천 에어쇼 방문 전, 항공 산업 및 전시회에 대한 관심 수준은 어느 정도였습니까?
*

1. 사천 에어쇼 방문 전, 항공 산업 및 전시회에 대한 관심 수준은 어느 정도였습니까?
*

2. 사천 에어쇼에 방문한 주된 이유는 무엇입니까? *

2. 사천 에어쇼에 방문한 주된 이유는 무엇입니까? *

(가장 중요한 이유를 하나만 선택해 주세요)

위의 질문에 '기타'를 선택하셨다면, 직접 기입해주세요.

위의 질문에 '기타'를 선택하셨다면, 직접 기입해주세요.

3. 사천 에어쇼 방문 후 전반적인 만족도는 어느 정도입니까? *

3. 사천 에어쇼 방문 후 전반적인 만족도는 어느 정도입니까? *

프로그램의 구성(12)

   국제적인 행사로 성장   *

   국제적인 행사로 성장   *

만약 사천 에어쇼가 지금보다 더 국제적인 행사로 성장하게 된다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

만약 사천 에어쇼가 지금보다 더 국제적인 행사로 성장하게 된다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

[국제적인 행사로 성장]

만약 사천 에어쇼가 지금보다 더 국제적인 행사로 성장하지 않는다면, 어떤 느낌이 들겠습니까?*

만약 사천 에어쇼가 지금보다 더 국제적인 행사로 성장하지 않는다면, 어떤 느낌이 들겠습니까?*

[국제적인 행사로 성장]

  국제적 항공 및 방위산업 관련 업체 참여   *

  국제적 항공 및 방위산업 관련 업체 참여   *

1

만약 사천 에어쇼에서 지금보다 더 많은 국제적 항공 및 방위산업 관련 기업들이 참여한다면, 어떤 느낌이 들겠습니까? *

만약 사천 에어쇼에서 지금보다 더 많은 국제적 항공 및 방위산업 관련 기업들이 참여한다면, 어떤 느낌이 들겠습니까? *

[국제적 항공 및 방위산업 관련 업체 참여]

만약 사천 에어쇼에서 지금보다 더 적은 국제적 항공 및 방위산업 관련 기업들이 참여한다면, 어떤 느낌이 들겠습니까? *

만약 사천 에어쇼에서 지금보다 더 적은 국제적 항공 및 방위산업 관련 기업들이 참여한다면, 어떤 느낌이 들겠습니까? *

[국제적 항공 및 방위산업 관련 업체 참여]

  국제적인 네트워킹 기회  *

  국제적인 네트워킹 기회  *

1

만약 사천 에어쇼에서 지금보다 더 많이 국제적인 네트워킹 기회가 제공된다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

만약 사천 에어쇼에서 지금보다 더 많이 국제적인 네트워킹 기회가 제공된다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

[국제적인 네트워킹 기회]

만약 사천 에어쇼에서 지금보다 더 적게 국제적인 네트워킹 기회가 제공된다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

만약 사천 에어쇼에서 지금보다 더 적게 국제적인 네트워킹 기회가 제공된다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

[국제적인 네트워킹 기회]

국제 협력 강화 포럼 *

국제 협력 강화 포럼 *

1

만약 사천 에어쇼에서 지금보다 더 많은 국제 협력 강화를 위한 포럼이 개최된다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

만약 사천 에어쇼에서 지금보다 더 많은 국제 협력 강화를 위한 포럼이 개최된다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

[국제 협력 강화 포럼]

만약 사천 에어쇼에서 지금보다 더 적은 국제 협력 강화를 위한 포럼이 개최된다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

만약 사천 에어쇼에서 지금보다 더 적은 국제 협력 강화를 위한 포럼이 개최된다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

[국제 협력 강화 포럼]

곡예비행 프로그램의 다양성 *

곡예비행 프로그램의 다양성 *

e

만야 사천 에어쇼에서 지금보다 더 많은 곡예비행팀이 참가한다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

만야 사천 에어쇼에서 지금보다 더 많은 곡예비행팀이 참가한다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

[곡예비행 프로그램의 다양성]

만약 사천 에어쇼가 지금보다 더 적은 곡예비행팀이 참가한다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

만약 사천 에어쇼가 지금보다 더 적은 곡예비행팀이 참가한다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

[곡예비행 프로그램의 다양성]

체험 프로그램의 다양성 *

체험 프로그램의 다양성 *

만약 사천 에어쇼에서 지금보다 더 많은 체험 프로그램이 제공된다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

만약 사천 에어쇼에서 지금보다 더 많은 체험 프로그램이 제공된다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

[체험 프로그램의 다양성]

만약 사천 에어쇼에서 지금보다 더 적은 체험 프로그램이 제공된다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

만약 사천 에어쇼에서 지금보다 더 적은 체험 프로그램이 제공된다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

[체험 프로그램의 다양성]

스마트 시스템을 통한 행사 정보 제공 (어플리케이션, 키오스크, QR 코드 등) *

스마트 시스템을 통한 행사 정보 제공 (어플리케이션, 키오스크, QR 코드 등) *

1

만약 사천 에어쇼에 대한 정보가 지금보다 더 많이 스마트 시스템을 통해 제공이 된다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

만약 사천 에어쇼에 대한 정보가 지금보다 더 많이 스마트 시스템을 통해 제공이 된다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

[스마트 시스템을 통한 행사 정보 제공 (어플리케이션, 키오스크, QR 코드 등)]

만약 사천 에어쇼에 대한 정보가 지금보다 더 적게 스마트 시스템을 통해 제공이 되지 않는다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

만약 사천 에어쇼에 대한 정보가 지금보다 더 적게 스마트 시스템을 통해 제공이 되지 않는다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

[스마트 시스템을 통한 행사 정보 제공 (어플리케이션, 키오스크, QR 코드 등)]

 주차 공간 *

 주차 공간 *

1

만약 사천 에어쇼의 주차 공간이 지금보다 더 많아진다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

만약 사천 에어쇼의 주차 공간이 지금보다 더 많아진다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

[주차 공간]

만약 사천 에어쇼의 주차 공간이 지금보다 더 적어진다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

만약 사천 에어쇼의 주차 공간이 지금보다 더 적어진다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

[주차 공간]

 화장실 시설 *

 화장실 시설 *

1

만약 사천 에어쇼에 지금보다 더 많은 화장실 시설이 설치된다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

만약 사천 에어쇼에 지금보다 더 많은 화장실 시설이 설치된다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

[화장실 시설]

만약 사천 에어쇼에 지금보다 더 적은 화장실 시설이 설치된다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

만약 사천 에어쇼에 지금보다 더 적은 화장실 시설이 설치된다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

[화장실 시설]

 행사장 내 휴식공간 및 시설 *

 행사장 내 휴식공간 및 시설 *

e

만약 사천 에어쇼 행사장 내에 지금보다 더 많은 휴식공간 및 시설이 마련되어있다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

만약 사천 에어쇼 행사장 내에 지금보다 더 많은 휴식공간 및 시설이 마련되어있다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

[행사장 내 휴식공간 및 시설]

만약 사천 에어쇼 행사장 내에 지금보다 더 적은 휴식공간 및 시설이 마련되어있다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

만약 사천 에어쇼 행사장 내에 지금보다 더 적은 휴식공간 및 시설이 마련되어있다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

[행사장 내 휴식공간 및 시설]

 행사 장소 주변 숙박시설 *

 행사 장소 주변 숙박시설 *

1

만약 사천 에어쇼 행사 장소 주변에 지금보다 더 많은 숙박시설이 마련되어있다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

만약 사천 에어쇼 행사 장소 주변에 지금보다 더 많은 숙박시설이 마련되어있다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

[행사 장소 주변 숙박시설]

만약 사천 에어쇼 행사 장소 주변에 지금보다 더 적은 숙박시설이 마련되어있다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

만약 사천 에어쇼 행사 장소 주변에 지금보다 더 적은 숙박시설이 마련되어있다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

[행사 장소 주변 숙박시설]

 행사 장소 주변 관광시설 *

 행사 장소 주변 관광시설 *

1

만약 사천 에어쇼 주변에 지금보다 더 많은 관광시설이 마련되어있다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

만약 사천 에어쇼 주변에 지금보다 더 많은 관광시설이 마련되어있다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

[행사 장소 주변 관광시설]

만약 사천 에어쇼 행사 장소 주변에 지금보다 더 적은 관광시설이 마련되어있다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

만약 사천 에어쇼 행사 장소 주변에 지금보다 더 적은 관광시설이 마련되어있다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

[행사 장소 주변 관광시설]

 행사 장소의 접근성 *

 행사 장소의 접근성 *

1

만약 사천 에어쇼에 접근할 수 있는 교통 수단이 지금보다 더 많아진다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

만약 사천 에어쇼에 접근할 수 있는 교통 수단이 지금보다 더 많아진다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

[행사 장소의 접근성]

만약 사천 에어쇼에 접근할 수 있는 교통 수단이 지금보다 더 적어진다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

만약 사천 에어쇼에 접근할 수 있는 교통 수단이 지금보다 더 적어진다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

[행사 장소의 접근성]

 진행요원 친절 응대 *

 진행요원 친절 응대 *

1

만약 사천 에어쇼의 진행 요원이 지금보다 더 친절하게 응대해준다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

만약 사천 에어쇼의 진행 요원이 지금보다 더 친절하게 응대해준다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

[진행요원 친절 응대]

만약 사천 에어쇼의 진행 요원이 지금보다 덜 친절하게 응대해준다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

만약 사천 에어쇼의 진행 요원이 지금보다 덜 친절하게 응대해준다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

[진행요원 친절 응대]

 참가자 불편사항 신속대처 *

 참가자 불편사항 신속대처 *

1

만약 사천 에어쇼의 운영시스템이 지금보다 더 불편사항에 신속하게 대처해준다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

만약 사천 에어쇼의 운영시스템이 지금보다 더 불편사항에 신속하게 대처해준다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

[참가자 불편사항 신속대처]

만약 사천 에어쇼의 운영시스템이 지금보다 더 불편사항에 신속하게 대처해주지 않는다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

만약 사천 에어쇼의 운영시스템이 지금보다 더 불편사항에 신속하게 대처해주지 않는다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

[참가자 불편사항 신속대처]

 행사장 내 식음료 *

 행사장 내 식음료 *

1

만약 사천 에어쇼 행사장 내에 지금보다 더 많은 식음료 시설이 마련되어있다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

만약 사천 에어쇼 행사장 내에 지금보다 더 많은 식음료 시설이 마련되어있다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

[행사장 내 식음료]

만약 사천 에어쇼 행사장 내에 지금보다 더 적은 식음료 시설이 마련되어있다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

만약 사천 에어쇼 행사장 내에 지금보다 더 적은 식음료 시설이 마련되어있다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

[행사장 내 식음료]

 행사장 내 기념품 판매 시설 *

 행사장 내 기념품 판매 시설 *

1

만약 사천 에어쇼 행사장 내에 지금보다 더 많은 기념품 판매 시설이 마련되어있다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

만약 사천 에어쇼 행사장 내에 지금보다 더 많은 기념품 판매 시설이 마련되어있다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

[행사장 내 기념품 판매 시설]

만약 사천 에어쇼 행사장 내에 지금보다 더 적은 기념품 판매 시설이 마련되어있다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

만약 사천 에어쇼 행사장 내에 지금보다 더 적은 기념품 판매 시설이 마련되어있다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

[행사장 내 기념품 판매 시설]

 행사장 내 안전관리 *

 행사장 내 안전관리 *

1

만약 사천 에어쇼 행사장 내에 지금보다 더 엄격한 안전관리 원칙을 적용한다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

만약 사천 에어쇼 행사장 내에 지금보다 더 엄격한 안전관리 원칙을 적용한다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

[행사장 내 안전관리]

만약 사천 에어쇼 행사장 내에 지금보다 더 엄격한 안전관리 원칙을 적용하지 않는다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

만약 사천 에어쇼 행사장 내에 지금보다 더 엄격한 안전관리 원칙을 적용하지 않는다면 어떤 느낌이 들겠습니까?*

[행사장 내 안전관리]

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