더브레인 설문조사#1004pjh

 

부티크 피트니스 서비스 품질과 고객 충성도 간의 관계:

고객 만족과 브랜드 이미지 매개 역할

 

안녕하세요,

서울대학교 글로벌 스포츠 매니지먼트 전공 석사과정생 박장환입니다.

저는 부티크 피트니스 서비스 품질과

고객 충성도 간의 관계에 대한 연구를 진행하고 있습니다.

부티크 피트니스 스튜디오를 1개월 이상 경험하셨다면,

아래 설문에 참여하실 수 있습니다.

가장 오래 경험하신 부티크 피트니스 스튜디오 한 곳의 경험만을

토대로 답변 부탁드립니다.

여러분의 소중한 응답은

부티크 피트니스 산업 연구에 도움이 될 것입니다.

설문 참여 시간은 5-10분 정도로 예상합니다.

잠시 시간을 내어 아래 설문에 참여해 주시면 감사하겠습니다.

답변에 정답은 없으며,

여러분의 생각과 판단에 따라 자유롭게 답변해 주시면 됩니다.

감사합니다.

 

 

부티크 피트니스 경험

설문 시작 전, 아래 설명을 읽어주세요.

설문 시작 전, 아래 설명을 읽어주세요.

부티크 피트니스란,

특정 운동 방식(크로스핏, HIIT, 요가, 필라테스, 사이클링 등)에 초점을 맞춘 소규모 그룹 수업을 통해 개별화된 서비스를 제공하는 새로운 형태의 피트니스 사업 모델이다.

부티크 피트니스 스튜디오 종류
 
  • 크로스핏 스튜디오(박스)
  • 고강도 인터벌 트레이닝 스튜디오(예시:  팀버핏  F45 등)
  • 그룹 퍼스널 트레이닝 스튜디오(예시: 좋은 습관 PT)
  • 스피닝 스튜디오
  • 단체 필라테스 스튜디오
  • 단체 요가 스튜디오
  • 단체 댄스, 무용 스튜디오

 

1. 귀하는 부티크 피트니스 스튜디오를 1개월 이상 이용한 경험이 있으십니까?*

1. 귀하는 부티크 피트니스 스튜디오를 1개월 이상 이용한 경험이 있으십니까?*

2. 귀하가 부티크 피트니스 스튜디오를 이용한 기간은 어떻게 되십니까?*

2. 귀하가 부티크 피트니스 스튜디오를 이용한 기간은 어떻게 되십니까?*

3. 귀하의 일주일 운동 빈도는 어떻게 되십니까?*

3. 귀하의 일주일 운동 빈도는 어떻게 되십니까?*

4. 귀하의 일주일 부티크 피트니스 스튜디오 이용 빈도는 어떻게 되십니까?*

4. 귀하의 일주일 부티크 피트니스 스튜디오 이용 빈도는 어떻게 되십니까?*

5. 귀하가 이용한 부티크 피트니스 스튜디오의 이름은 무엇입니까?(가장 오래 이용한 한 곳)

5. 귀하가 이용한 부티크 피트니스 스튜디오의 이름은 무엇입니까?(가장 오래 이용한 한 곳)

기초 인적 사항 조사

1. 성별*

1. 성별*

2. 출생 연도*

2. 출생 연도*

예)1996

3. 학력*

3. 학력*

4. 거주지*

4. 거주지*

부티크 피트니스 서비스 품질

다음은 부티크 피트니스 서비스 품질에 대한 질문입니다.
답변에 정답은 없으며, 여러분의 생각과 판단에 따라 자유롭게 답변해 주시면 됩니다.

다음은 부티크 피트니스 서비스 품질에 대한 질문입니다.
답변에 정답은 없으며, 여러분의 생각과 판단에 따라 자유롭게 답변해 주시면 됩니다.

프로그램 품질

1. 부티크 피트니스 스튜디오에는 다양한 수업 및 프로그램이 있다.*

1. 부티크 피트니스 스튜디오에는 다양한 수업 및 프로그램이 있다.*

2. 부티크 피트니스 스튜디오의 수업 및 프로그램이 나에게 매력적이다. *

2. 부티크 피트니스 스튜디오의 수업 및 프로그램이 나에게 매력적이다. *

3. 부티크 피트니스 스튜디오는 다양한 시간대에 수업 및 프로그램을 운영한다.*

3. 부티크 피트니스 스튜디오는 다양한 시간대에 수업 및 프로그램을 운영한다.*

4. 부티크 피트니스 스튜디오의 수업 및 프로그램 시간이 나에게 맞는다.*

4. 부티크 피트니스 스튜디오의 수업 및 프로그램 시간이 나에게 맞는다.*

5. 부티크 피트니스 스튜디오에 프로그램에 대한 정보를 전반적으로 쉽게 얻을 수 있다.*

5. 부티크 피트니스 스튜디오에 프로그램에 대한 정보를 전반적으로 쉽게 얻을 수 있다.*

상호작용 품질
다음은 부티크 피트니스 서비스 품질 중 상호작용 품질에 대한 질문입니다.
자신이 경험한 부티크 피트니스 스튜디오를 떠올리며 답변 부탁드립니다.

1. 부티크 피트니스 스튜디오 직원들은 그들의 일과 관련된 충분한 지식을 가지고 있다.*

1. 부티크 피트니스 스튜디오 직원들은 그들의 일과 관련된 충분한 지식을 가지고 있다.*

2. 부티크 피트니스 스튜디오 직원들은 고객들의 요구사항을 잘 이해하고 대응한다.*

2. 부티크 피트니스 스튜디오 직원들은 고객들의 요구사항을 잘 이해하고 대응한다.*

3. 부티크 피트니스 스튜디오 직원들은 친절하다.*

3. 부티크 피트니스 스튜디오 직원들은 친절하다.*

4. 부티크 피트니스 스튜디오의 다른 고객들은 나의 스튜디오에 대한 인식을 긍정적으로 만든다.*

4. 부티크 피트니스 스튜디오의 다른 고객들은 나의 스튜디오에 대한 인식을 긍정적으로 만든다.*

5. 나는 일반적으로 부티크 피트니스 스튜디오의 다른 고객들에게 좋은 인상을 받는다.*

5. 나는 일반적으로 부티크 피트니스 스튜디오의 다른 고객들에게 좋은 인상을 받는다.*

결과 품질
다음은 부티크 피트니스 서비스 품질 중 결과 품질에 대한 질문입니다.
자신이 경험한 부티크 피트니스 스튜디오를 떠올리며 답변 부탁드립니다.

1. 나는 부티크 피트니스 스튜디오 프로그램 덕분에 신체 능력이 향상되었다고 느낀다.*

1. 나는 부티크 피트니스 스튜디오 프로그램 덕분에 신체 능력이 향상되었다고 느낀다.*

2. 부티크 피트니스 스튜디오에서의 활동이 나의 기술 수행력을 향상시켰다고 생각한다.*

2. 부티크 피트니스 스튜디오에서의 활동이 나의 기술 수행력을 향상시켰다고 생각한다.*

3. 나는 부티크 피트니스 스튜디오에서 얻은 결과에 만족한다.*

3. 나는 부티크 피트니스 스튜디오에서 얻은 결과에 만족한다.*

4. 나는 부티크 피트니스 스튜디오 수업 결과를 긍정적으로 평가한다.*

4. 나는 부티크 피트니스 스튜디오 수업 결과를 긍정적으로 평가한다.*

5. 부티크 피트니스 스튜디오는 나에게 사회적 교류 기회를 제공한다.*

5. 부티크 피트니스 스튜디오는 나에게 사회적 교류 기회를 제공한다.*

6. 나는 부티크 피트니스 스튜디오에서의 사회적 교류를 즐긴다.*

6. 나는 부티크 피트니스 스튜디오에서의 사회적 교류를 즐긴다.*

물리적 환경 품질
다음은 부티크 피트니스 서비스 품질 중 물리적 환경 품질에 대한 질문입니다.
자신이 경험한 부티크 피트니스 스튜디오를 떠올리며 답변 부탁드립니다.

1. 부티크 피트니스 스튜디오의 분위기는 매우 좋다.*

1. 부티크 피트니스 스튜디오의 분위기는 매우 좋다.*

2. 부티크 피트니스 스튜디오 시설은 항상 깨끗하고 잘 관리되어 있다.*

2. 부티크 피트니스 스튜디오 시설은 항상 깨끗하고 잘 관리되어 있다.*

3. 부티크 피트니스 스튜디오의 시설은 미적으로 매력적이다.*

3. 부티크 피트니스 스튜디오의 시설은 미적으로 매력적이다.*

4. 부티크 피트니스 스튜디오의 시설 배치가 나의 필요에 잘 맞는다.*

4. 부티크 피트니스 스튜디오의 시설 배치가 나의 필요에 잘 맞는다.*

5. 부티크 피트니스 스튜디오의 장비는 최신식이다.*

5. 부티크 피트니스 스튜디오의 장비는 최신식이다.*

6. 부티크 피트니스 스튜디오에서 다양한 운동 장비를 사용할 수 있다.*

6. 부티크 피트니스 스튜디오에서 다양한 운동 장비를 사용할 수 있다.*

부티크 피트니스 브랜드 이미지
다음은 부티크 피트니스 브랜드 이미지에 대한 질문입니다.
자신이 경험한 부티크 피트니스 스튜디오의 브랜드를 떠올리며 답변 부탁드립니다.
답변에 정답은 없으며, 여러분의 생각과 판단에 따라 자유롭게 답변해 주시면 됩니다.

1. 부티크 피트니스 브랜드는 높은 수준의 서비스를 제공한다.*

1. 부티크 피트니스 브랜드는 높은 수준의 서비스를 제공한다.*

2. 부티크 피트니스 브랜드는 나에게 특별한 경험을 제공한다. *

2. 부티크 피트니스 브랜드는 나에게 특별한 경험을 제공한다. *

3. 부티크 피트니스 브랜드는 다른 브랜드와 차별화된 이미지를 가지고 있다.*

3. 부티크 피트니스 브랜드는 다른 브랜드와 차별화된 이미지를 가지고 있다.*

4. 부티크 피트니스 브랜드는 신뢰할 수 있다.*

4. 부티크 피트니스 브랜드는 신뢰할 수 있다.*

5.나는 이 부티크 피트니스 브랜드에 긍정적인 감정을 가지고 있다. *

5.나는 이 부티크 피트니스 브랜드에 긍정적인 감정을 가지고 있다. *

고객 만족
다음은 고객 만족에 대한 질문입니다.
자신이 경험 또는 이용 중인 부티크 피트니스 스튜디오를 생각하고 답변 부탁드립니다.
답변에 정답은 없으며, 여러분의 생각과 판단에 따라 자유롭게 답변해 주시면 됩니다.

1. 나는 이 부티크 피트니스 스튜디오에서의 경험에 만족한다.*

1. 나는 이 부티크 피트니스 스튜디오에서의 경험에 만족한다.*

2. 이 부티크 피트니스 스튜디오에서의 경험은 나의 기대를 충족시켰다. *

2. 이 부티크 피트니스 스튜디오에서의 경험은 나의 기대를 충족시켰다. *

3. 나는 이 부티크 피트니스 스튜디오의 품질에 전반적으로 만족한다.*

3. 나는 이 부티크 피트니스 스튜디오의 품질에 전반적으로 만족한다.*

4. 이 부티크 피트니스 스튜디오에서의 경험은 내가 기대 한 것 이상이었다.*

4. 이 부티크 피트니스 스튜디오에서의 경험은 내가 기대 한 것 이상이었다.*

고객 충성도
다음은 고객 충성도에 대한 질문입니다.
답변에 정답은 없으며, 여러분의 생각과 판단에 따라 자유롭게 답변해 주시면 됩니다.

1. 나는 현재 이용 중이거나 경험한 부티크 피트니스 스튜디오를 다시 등록할 의사가 있다.*

1. 나는 현재 이용 중이거나 경험한 부티크 피트니스 스튜디오를 다시 등록할 의사가 있다.*

2. 나는 현재 이용 중이거나 경험한 부티크 피트니스 스튜디오를 지인에게 추천할 의사가 있다.*

2. 나는 현재 이용 중이거나 경험한 부티크 피트니스 스튜디오를 지인에게 추천할 의사가 있다.*

3. 나는 현재 이용 중이거나 경험한 부티크 피트니스 스튜디오를 선택한 것이 좋은 선택이었다고 생각한다.*

3. 나는 현재 이용 중이거나 경험한 부티크 피트니스 스튜디오를 선택한 것이 좋은 선택이었다고 생각한다.*

4. 같은 가격과 서비스를 제공하는 다른 스튜디오가 있더라도, 나는 현재 이용 중이거나 경험한 부티크 피트니스 스튜디오를 계속 이용할 것이다.*

4. 같은 가격과 서비스를 제공하는 다른 스튜디오가 있더라도, 나는 현재 이용 중이거나 경험한 부티크 피트니스 스튜디오를 계속 이용할 것이다.*

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