시스템 접근성

1. 다양한 기기로 쉽게 접속할 수 있어야 한다.^*

2. 시스템 접근속도가 빠르고 안정적이어야 한다.^*

3. 인증∙로그인이 간편하고 편리해야 한다.^*

4. 사용자 계정 생성이 간편하고 편리해야 한다.^*

시스템 호환성

1. 내부 물류 시스템과 연동이 쉬워야 한다.^*

2. 내부 프로세스를 크게 변경하지 않고 서비스 이용이 용이해야 한다.^*

3. 외부 플랫폼(운송사, 세관 등)과 연계가 쉬워야 한다.^*

4. 다양한 브라우저에서 쉽게 서비스를 이용할 수 있어야 한다.^*

시스템 보안성

1. 보안 로그인 기능이 제공되어야 한다.^*

2. 데이터가 암호화되어 안전하게 처리되어야 한다.^*

3. 데이터 백업 및 복구가 용이해야 한다.^*

4. 사용자별 접근 권한을 설정할 수 있어야 한다.^*

정보수집역량

1. 화물 이동 경로별 데이터가 제공되어야 한다.^*

2. 화물 위치 정보가 실시간 제공되어야 한다.^*

3. 화물 상태 정보가 실시간 제공되어야 한다.^*

4. 화물 도착 예측 정보가 제공되어야 한다.^*

정보관리역량

1. 정보가 최신 상태로 유지되어야 한다.^*

2. 필요한 정보를 쉽게 검색하여 활용할 수 있어야 한다.^*

3. 제공되는 정보가 정확해야 한다.^*

4. 물류서비스 제공기업의 정보시스템이 안정적이야 한다. ^*

5. 물류서비스 제공기업의 정보관리 기술을 신뢰할 수 있어야 한다. ^*

문제대응역량

1. 이상 상황 발생 시 신속하게 통지되어야 한다.^*

2. 고객 불만에 신속하게 대응해야 한다.^*

3. 동일 문제가 반복적으로 발생하지 않도록 사전에 예방하고 방지해야 한다.^*

4. 문제 발생 시 대처 방안이 제공되어야 한다. ^*

5. 문제 예방을 위한 업무처리 메뉴얼 제공이 필요하다.^*

정보의 정확성

1. 제공되는 화물 위치 정보가 실제 위치와 정확하게 일치해야 한다.^*

2. 제공되는 화물 상태 정보가 실제 상태와 정확하게 일치해야 한다.^*

3. 화물 도착 예측 시간의 정확도가 높아야 한다.^*

4. 반복 조회 시 정보 누락이 없어야 한다.^*

5. 모바일 조회정보와 웹 조회정보의 차이가 없어야 한다.^*

정보의가용성

1. 필요한 정보를 즉시 확인할 수 있어야 한다.^*

2. 사용자가 원하는 형태로 데이터를 변환하여 사용할 수 있어야 한다.^*

3. 다양한 경로(앱, 웹)를 통해 정보조회가 가능해야 한다.^*

4. 정보조회 응답 처리 속도가 빨라야 한다. ^*

정보의 안정성

1. 24시간 정보가 안정적으로 제공되어야 한다.^*

2. 정보의 단절이 없어야 한다.^*

3. 트랙픽으로 인한 지연이 없어야 한다.^*

4. 정보 조회시 실패하거나 지연되지 않아야 한다.^*

5. 장애 발생에 대비한 보완 메뉴얼이 마련되어 있어야 한다.^*

데이터신뢰성

1. 제공되는 데이터를 신뢰할 수 있다.^*

2. 실시간 물류정보가 정확하게 반영되어 있다.^*

3. 정보 수집 및 처리 과정을 확인할 수 있다.^*

4. 시간, 채널, 디바이스에 관계없이 제공되는 정보가 항상 일치할 것이다.^*

사용자수용성

1. 시스템을 쉽게 배우고 사용할 수 있을 것이다.^*

2. 화물추적시스템은 업무에 유용할 것이다.^*

3. 시스템 사용에 거부감이 없을 것이다.^*

4. 외부 지시 없이도 업무에 자발적으로 활용할 의향이 있다.^*

운영성과

1. 업무 효율이 향상될 것이다.^*

2. 물류 작업 오류가 감소할 것이다.^*

3. 물류 업무 프로세스가 간소화될 것이다.^*

4. 고객으로부터 물류 클레임이 감소할 것이다.^*

5. 물류 전반에 대한 가시성이 높아질 것이다.^*

재무성과

1. 물류비용이 감소할 것이다.^*

2. 생산성 증대로 이익이 증가할 것이다^*

3. 고객만족도 향상에 따른 재구매로 매출이 증가할 것이다.^*

1. 귀하의 성별은?^*

2. 귀하의 연령대는?^*

3. 귀하의 직무는?^*

4. 귀하의 직급은?^*

5. 귀사는 어느 지역에 위치해 있습니까?^*

6. 귀사의 업종은 무엇입니까?^*

7. 귀사의 연간 매출 규모는 어느 정도입니까?^*

8. 귀사는 제품 또는 서비스를 해외로 수출하고 있습니까?^*

9. 귀사가 주로 이용하는 물류기업은 어디입니까?^*

10. 귀하가 이용하고 있는 물류기업의 화물추적서비스에 만족하십니까?^*

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