1-1. 귀하의 성별은?^*

1-2. 귀하의 직업은?^*

1-3. 귀하의 직종은^*

1-4. 귀하의 연령은 ? ^*

1-5. 귀하의 직급은^*

1-6. 귀하가 근무하는 직장의 규모는?^*

1-7. 귀하의 회사 연 매출규모는 ?^*

1-8. 주로 사용하는 플랫폼은?^*

1-9. 귀하는 얼마나 자주 해당 플랫폼을 사용하십니까?^*

1-10. 연 구매 금액은 얼마정도 입니까?^*

2-1. 타 플랫폼 대비 다양한 품목의 실 재고를 보유하고 있다. ^*

2-2. 정확하게 내가 주문한 제품이 배송된다. ^*

2-3. 주문한 제품이 훼손되지 않게 배송된다. ^*

2-4. 약속기간 내에 정확하게 배송된다.^*

2-5. 제품 보관, 관리 품질이 우수하다.
(LOT 관리, 온/습도 관리 등)
^*

2-6. 운송방식을 다양하게 선택할 수 있다.
(DHL, 해상운송, 택배, 퀵…)^*

3-1. 고장 분석등의 문제를 진단할 수 있는 능력을 가지고 있다. (인원, 장비 보유)^*

3-2. 컨설팅에 필요한 커뮤니케이션 능력을 가지고 있다.^*

3-3. 대체품에 제안에 대한 전문지식을 가지고 있다.^*

3-4. 컨설팅 수행으로부터 얻은 경험적인 지식(노하우)이 있다. ^*

3-5. 컨설팅 과정에서 얻은 고객의 비밀을 유지한다.^*

3-6. 고장분석 결과를 허위 및 과장하지 않는다.^*

4-1. 판매하는 제품은 가격 경쟁력이 있다.^*

4-2. 정품만 취급하고 있다. ^*

4-3. 제품에 대한 품질 보증이 가능하다. ^*

4-4. 많은 제품군의 제품을 판매하고 있다.
(취급하는 Brand가 다양함)^*

4-5. 제품군 별로 제품을 매우 깊이 있게 취급한다.
(Brand 별로 시리즈가 다양함)^*

5-1. 메뉴 구성이 합리적이다.^*

5-2. 정보는 수시로 업그레이드가 된다.^*

5-3. 구조가 알기 쉽고 간결하게 구성되어 있다.^*

5-4. 화면상 글자나 아이콘은 깔끔하다.^*

5-5. 전체적으로 취급하는 제품과 잘 어울리도록 만들어졌다.^*

5-6. 제품 검색이 편리하다.^*

6-1. 제시하는 광고나 문헌은 믿을 수 있다.^*

6-2. 제공하는 기술 정보를 믿을 수 있다. ^*

6-3. 주문처리 과정에 대한 정보는 믿을 수 있다.^*

6-4. 물품 추적시스템의 정보가 정확하다. ^*

6-5. 고객과 약속한 것을 지킨다.^*

6-6. 물건을 구매한 고객에게 문제가 생겼을 때 이를 잘 해결해준다.^*

7-1. 고객의 문의, 요구사항에 신속하게 대응한다.^*

7-2. 불만 사항을 신속하고 친절하게 해결해준다.^*

7-3. 고객이 주문처리과정을 즉각적으로 확인할 수 있다.^*

7-4. 자발적으로 고객지원을 하고 있다.^*

7-5. 언제 제품이 배달될 것인지를 구매즉시 알려준다.^*

8-1. 나에게 적합한 제품이나 서비스를 찾을 수 있다.^*

8-2. 고객 개개인에게 개별적인 관심을 보인다.^*

8-3. 회사와 고객의 의사소통을 위한 게시판, FAQ 등 다양한 의사소통 수단을 제공한다.^*

8-4. 고객의 이익을 먼저 생각한다.^*

8-5. 다양한 경로를 통해 고객의 제안을 받아들인다.^*

8-6. 고객의 요구사항을 이해하려고 노력한다.^*

9-1. 제품관련 정보를 많이 제시하고 있다. (성능, 사용법, 가격, 도면 등)^*

9-2. 제품정보를 이해하기 쉽게 제시한다.^*

9-3. 최신정보(유행, 제품)를 제공한다.^*

9-4. 나의 정보를 다른 용도로 사용하지 않는다.^*

9-5. 암호․ 보안체계가 완벽하게 이루어지고 있다.^*

9-6. 전자 지불 시스템 안전성이 확립되어 있다.^*

10-1. 전반적으로 좋은 명성을 가지고 있다.^*

10-2. 전문적인 이미지를 지니고 있다.^*

10-3. 지속적으로 성장할 것이다.^*

10-4. 나는 해당 플랫폼이 다른 플랫폼 보다 더 친근감이 간다^*

11-1. 전반적으로 볼 때, 나는 해당 플랫폼에 대해 만족한다.^*

11-2. 해당 플랫폼의 이상적인 형태와 대비하여 만족한다.^*

11-3. 해당 플랫폼이 기대수준에 대비해 만족한다.^*

12-1. 나는 해당 플랫폼을 지속적으로 이용할 것이다.^*

12-2. 해당 플랫폼의 좋은 점을 다른 사람들에게 추천할 것이다.^*

12-3. 추후 전자부품을 전자상거래 플랫폼에서 살 때, 해당 플랫폼을 이용할 것이다.^*

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