안녕하십니까?

저는 가톨릭대학교 대학원 경영학과에서 마케팅을 전공하고 있는 허정입니다.
먼저 바쁘신 중에도 본 연구의 설문조사에 귀한 시간을 내주셔서 진심으로 감사합니다.

본 설문조사는 키오스크 사용 경험자를 대상으로 키오스크(셀프서비스기술) 경험 특성이 소비자 반응에 미치는 영향에 관한 연구입니다.

설문에 소요되는 시간은 약 7~10분 정도이며, 본 설문지의 모든 질문에는 정답이 없으므로,
귀하께서 가장 최근 사용해 보았던 키오스크 사용 경험을 떠올리며 견해를 편안하고 솔직하게 답변해 주시기를 부탁드립니다.

귀하께서 응답해 주시는 소중한 답변은 환대 서비스 산업 전반에서의 셀프서비스기술 적용 및 관련 학문적 발전,
그리고 기업에 대한 효과적인 마케팅 전략을 제언하기 위한 시사점을 도출하는 데 귀중한 자료가 될 것입니다.

응답이 누락된 문항이 하나라도 있으면, 분석에 사용할 수 없으니 빠짐없이 응답해 주시기를 부탁드립니다.

본 설문조사에 응답한 모든 내용은 무기명 통계용으로 활용되며,
아울러 참여해 주신 분들의 개인정보는 통계법 제33조 및 제34조에 의해 철저하게 비밀이 보호됨을 알려드립니다.
아울러 응답하신 모든 결과는 오로지 본 연구 목적으로만 사용될 것임을 약속드립니다.

다시 한번 설문에 응해 주셔서 진심으로 감사드리며, 설문에 대해 궁금하신 점은 아래 연구자의 연락처로 문의주시기 바랍니다.

2025.09

가톨릭대학교 일반대학원 경영학과 마케팅 전공

지도교수: 김 용 철 (가톨릭대학교 경영학과 교수)

연 구 자: 허 정 (가톨릭대학교 대학원 박사과정)

이 메 일: herjung79@catholic.ac.kr