▣ 본 설문에서

"금융 AI 에이전트" 란? LLM기반으로 자연어를 이해하고 사용자와 상호작용하며 사용자에게 다양한 금융 정보 제공과 스스로 업무 처리를 실행하여 결과를 사용자에게 제공해 주는 목표, 행동중심의 소프트웨어 입니다. RAG, 다른 에이전트들과 연합하고 사람과 업무적 협력 관계인 디지털 워커로서의 위치를 가지고 있는 서비스 입니다.
또한 본 논문에서 금융 AI 에이전트는 디지털워커로서 사용자의 "컴패니언십"인 동료의식이 지속사용에 어떠한 영향이 있는지를 분석하고자 합니다. 금융 AI 에이전트는 사용자와 챗봇 UI 형태를 통해 상호작용하며 활용 분야는 "투자분석" , "세무분석", "대출거래", "대고객서비스","보험청구", "사기 경고및 자금세탁방지", "이상거래 탐지", "내부 업무 지원", "보안관제" 등의 다양한 업무에 활용 가능합니다.

[ 활용사례 ]
사용자 Agent에 업무를 지시하고 Agent는 투자관련 Agent와 연합하여 결과를 도출하여 최적의 투자 분석을 제공하는 사례입니다.

1. 나는 금융 AI 에이전트가 제공하는 서비스를 신뢰한다. ^*

2. 나는 금융 AI 에이전트가 제공하는 정보를 신뢰한다.^*

3. 금융 AI 에이전트가 제공하는 정보는 최신 정보이다.^*

4. 금융 AI 에이전트는 내가 요청한 업무를 정확하게 처리하여 결과를 제공한다.^*

5. 금융 AI 에이전트는 오류 없이 안정적으로 작동한다.^*

1. 금융 AI 에이전트는 내가 예상했던 시간 안에 문제를 해결해 준다.^*

2. 금융 AI 에이전트는 나와의 대화를 정확하게 기록하고 다음 활용한다.^*

3. 금융 AI 에이전트는 금융 지식과 전문성을 갖고 있다.^*

4. 금융 AI 에이전트는 문제 해결을 위한 전문적인 금융 지식을 제공해 준다.^*

1. 금융 AI 에이전트는 나의 요청에 신속하게 응답한다.^*

2. 금융 AI 에이전트는 복잡한 문제 상황에서도 신속하게 반응한다.^*

3. 금융 AI 에이전트는 나의 요구 사항 변경에도 빠르게 반응한다.^*

4. 금융 AI 에이전트는 나의 요구 형태가 변경되어도 정상적으로 반응한다.^*

5. 금융 AI 에이전트는 나의 요구 시점이 달라도 유효한 결과를 보인다.^*

1. 금융 AI 에이전트는 나의 상황과 요구를 이해하는 것처럼 느껴진다.^*

2. 나는 금융 AI 에이전트를 이용하는 동안 편안하다고 느꼈다.^*

3. 금융 AI 에이전트는 내 감정을 이해하고 상황에 맞는 반응을 보여준다.^*

4. 금융 AI 에이전트는 내 관심사를 파악하고 적절한 관심을 준다.^*

1. 금융 AI 에이전트는 설명이 가능한 이야기를 한다.^*

2. 금융 AI 에이전트가 판단.추천한 이유에 대한 설명은 쉽게 이해할 수 있다.^*

3. 나는 금융 AI 에이전트가 제시한 결과가 어떠한 경로로 나왔는지 이해할 수 있다.^*

4. 금융 AI 에이전트는 업무 처리 결과의 근거를 명확하게 설명해 준다.^*

5. 금융 AI 에이전트가 설명을 위해 제시된 근거는 믿을만하다.^*

1. 금융 AI 에이전트는 실제 사람과 대화하는 것처럼 느껴진다.^*

2. 금융 AI 에이전트는 사람과 유사한 따듯함이 있다고 생각한다.^*

3. 금융 AI 에이전트는 사람과 유사한 감수성이 있다고 느껴진다.^*

4. 금융 AI 에이전트는 개성이 있다고 생각한다.^*

5. 금융 AI 에이전트는 사회성이 있는 것처럼 느껴진다.^*

1. 나는 금융 AI 에이전트를 이용해 복잡한 업무를 성공적으로 수행할 자신이 있다.^*

2. 나는 금융 AI 에이전트를 효과적으로 활용할 수 있는 자신이 있다.^*

3. 나는 금융 AI 에이전트 사용중 발생되는 문제를 스스로 해결할 자신이 있다.^*

4. 나는 금융 AI 에이전트를 통해 새로운 지식과 정보를 획득할 자신이 있다.^*

5. 나는 금융 AI 에이전트의 기능을 능숙하게 다룰 수 있다.^*

1. 금융 AI 에이전트는 내가 기대했던것 이상의 새로운 가치와 혜택을 제공한다.^*

2. 금융 AI 에이전트의 활용 경험은 내가 기대했던 것 이상이다. ^*

3. 금융 AI 에이전트에서 제공하는 답변은 내가 기대했던 것 이상으로 정확하다.^*

4. 금융 AI 에이전트의 활용성은 내가 기대했던 것 보다 좋다.^*

5. 금융 AI 에이전트를 활용해 얻은 처리 결과는 나의 기대 수준을 충족한다.^*

1. 금융 AI 에이전트는 나의 금융 업무 효율성을 향상시킨다.^*

2. 금융 AI 에이전트는 나의 금융 업무 생산성을 증진시킨다.^*

3. 금융 AI 에이전트는 더 나은 금융 업무 의사결정에 도움이 된다.^*

4. 금융 AI 에이전트를 사용하는 것은 나에게 유용하다.^*

5. 금융 AI 에이전트는 나의 업무와 관련된 정보를 얻는데 유용하다.^*

1. 금융 AI 에이전트를 이용한 업무처리에 만족한다.^*

2. 금융 AI 에이전트를 이용한 것은 내가 원하던 것이다.^*

3. 금융 AI 에이전트를 이용한 업무처리는 내 기대를 충족시켜 준다.^*

4. 금융 AI 에이전트를 이용한 업무처리는 만족감이 크다.^*

5. 금융 AI 에이전트를 이용한 업무처리는 만족스러운 결과를 보여준다.^*

1. 금융 AI 에이전트는 나의 업무처리 과정에서 발생할 실수를 방지한다.^*

2. 금융 AI 에이전트는 나의 업무처리 과정에서 발생할 위험을 알려준다.^*

3. 금융 AI 에이전트는 내가 문제가 있을때 필요한 도움을 준다.^*

4. 금융 AI 에이전트는 나를 이해하고 나의 상태를 안다.^*

5. 금융 AI 에이전트는 나의 말을 들어준다.^*

6. 금융 AI 에이전트는 똑똑하다.^*

7. 금융 AI 에이전트는 나와 항상 소통할 수 있다.^*

8. 금융 AI 에이전트는 내가 궁금해 하는 것을 잘 알고 있다.^*

9. 금융 AI 에이전트는 나를 성장 시킬수 있다.^*

1. 나는 금융 AI 에이전트 서비스를 자주 사용할 것이다.^*

2. 나는 금융 AI 에이전트가 제공하는 다른 서비스도 사용할 의향이 있다.^*

3. 나는 금융 AI 에이전트를 계속해서 사용할 것이다.^*

4. 나는 금융 AI 에이전트의 사용 빈도를 늘릴 의향이 있다.^*

5. 나는 금융 AI 에이전트 사용을 주위 사람들에게 적극 추천할 것이다.^*

1. 귀하의 성별은 어떻게 되십니까?^*

2. 연령대^*

3. 귀하의 최종 학력은 어떻게 되십니까?^*

4. 귀하가 속한 금융 산업 유형은 어떻게 되십니까?^*

5. 귀하의 금융 AI 에이전트 활용은 어떻게 되십니까?^*

6. 귀하의 근무 년차는 어떻게 되십니까?^*

7. 귀하는 얼마나 자주 금융 AI 에이전트를 이용하십니까?^*

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