1.1 귀하의 성별은 무엇입니까?^*

1.2 귀하의 연령대를 선택해 주십시오^*

1.3 귀하의 최종학력을 선택해 주십시오^*

1.4 귀하의 직업을 선택해 주십시오^*

2.1 귀하께서는 의료 기관 내 설치된 메타버스 서비스를 이용하였나요?^*

2.2 이용하신 메타버스 서비스에 대하여 항목별로 평가해 주십시오

메타버스 서비스 이용 접근성이 용이함^*

메타버스 서비스 이용 환경이 쾌적함^*

메타버스 서비스 품질 요인(유형성)

메타버스 서비스의 가상 환경은 보기 좋았다.^*

메타버스 서비스의 가상 환경은 현실감이 있었다.^*

메타버스 서비스의 인터페이스는 직관적이었다. ^*

메타버스 서비스에서 사용된 아바타는 매력적이었다.^*

메타버스 서비스 품질 요인(신뢰성)

메타버스 서비스가 약속된 시간 내 제공되었다.^*

메타버스 서비스가 끊김 없이 작동되었다.^*

(오류 발생 시) 서비스 이용 문제가 신속히 해결되었다.^*

메타버스 서비스는 정확한 정보를 제공하였다.^*

메타버스 서비스 품질 요인(응답성)

메타버스 서비스 이용 중 발생한 문제, 문의 사항에 대하여 정확하게 응답을 받았다.^*

메타버스 서비스 이용 중 발생한 문제, 문의 사항에 대하여 신속하게 응답을 받았다.^*

메타버스 서비스 관련 지원팀은 문제를 해결하기 위해 적극적으로 대응하였다.^*

메타버스 서비스를 통해 제공되는 도움말 가이드는 유용하였다.^*

메타버스 서비스 품질 요인(공감성)

메타버스 서비스는 나의 개인적인 요구와 선호를 이해하였다.^*

메타버스 서비스를 통해 나에게 필요한 정보나 도움을 쉽게 얻을 수 있었다.^*

메타버스 서비스를 통해 나의 개별적 상황에 맞는 맞춤형 서비스를 제공받았다.^*

메타버스 서비스 품질 요인(확신성)

메타버스 서비스는 충분한 지식이나 전문성을 가지고 있었다.^*

메타버스 서비스를 통해 제공되는 정보나 기능을 신뢰할 수 있었다.^*

메타버스 서비스를 통한 상호작용이 정중하고 전문적으로 이루어졌다.^*

고객만족도 요인

메타버스 서비스를 보유한 의료 시설을 이용하기로 한 나의 결정에 만족한다.^*

메타버스 서비스 이용 경험은 기대에 비해 만족스럽다.^*

메타버스 서비스는 원하는 정보를 얻는데 도움이 되었다.^*

나는 전반적으로 메타버스 서비스에 대해 만족한다^*

같은 목적으로 다시 방문이 필요할 경우, 나는 다시 해당 서비스를 갖춘 시설을 방문할 것이다.^*

다음에도 메타버스 서비스를 이용하고 싶다.^*

메타버스 서비스 활용은 필요하다고 생각한다.^*

친척이나 이웃 등의 주변인에게 이 의료서비스를 가진 기관을 추천할 것이다.^*

나는 주변 사람들에게 이 의료서비스에 대해 긍정적으로 이야기할 것이다.^*

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