더브레인 설문조사#0807jja1 - 더브레인 설문조사

더브레인 설문조사#0807jja1

Ⅰ.연구 대상자 인구 통계학적 요인

*아래의 각 항목들을 읽어보시고, 해당되는 곳에 체크(✓)하여 주시기 바랍니다.

1. 귀하의 성별은 무엇입니까?^*

1) 남성

2) 여성

2. 귀하의 연령은 무엇입니까?^*

1) 50세~65세

2) 66세~70세

3) 기타(응답을 종료해주시기 바랍니다.)

3. 귀하는 현재 경제활동을 하고 계십니까?^*

1) 예

2) 아니오

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II. 모바일 뱅킹 앱 사용경험 및 현황 분석

*아래의 각 항목들을 읽어보시고, 해당되는 곳에 체크(✓)하여 주시기 바랍니다.

4. 귀하는 뱅킹 앱(모바일 뱅킹)을 사용한 경험이 있으십니까?^*

1) 있다

2) 없다(응답을 종료해주시기 바랍니다.)

5. 귀하는 한 달 기준으로 뱅킹 앱(모바일 뱅킹)을 얼마나 자주 사용하시나요?^*

1) 거의 사용하지 않음 (월 0~1회)

2) 가끔 사용함 (월 2~3회)

3) 보통 사용함 (주 1회 정도)

4) 자주 사용함 (주 2~3회)

5) 매우 자주 사용함 (주 4회 이상 또는 거의 매일)

6. 아래 뱅킹 앱 중 현재 가장 자주 이용하는 뱅킹 앱은 무엇입니까?^*

1) Toss뱅크

2) KB스타뱅킹

3) 카카오뱅크

4) 없다 (응답을 종료해주시기 바랍니다.)

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III. ‘Toss뱅크’ 모바일 앱 게이미피케이션 사용성 평가

III. 다음은 ‘Toss뱅크’모바일 앱을 사용하는 응답자에 향한 질문입니다.

‘Toss’뱅크 계좌조회/이체 서비스 단계의 게이미피케이션 요소 예시

미션

*이 화면은 토스뱅킹의 계좌조회/이체 단계에서 제공되는
미션 게이미피케이션 요소입니다.

예를들어, ‘금융퀴즈, 환율맞추기, 오늘이자’ 같은 간단한 미션을 수행하여
보상을 받도록 구성되어 있는 미션 요소입니다.

온보딩

*이 화면은 토스뱅킹의 계좌조회/이체 서비스 단계에서 처음 사용하는 사용자를 위한 안내 화면
온보딩 게이미피케이션 요소입니다.

예금 상품에 대한 정보를 한눈에 보기 쉽게 시각적으로 구성하여, 복잡한 내용을
쉽고 명확하게 이해할 수 있도록 도와 안내 역할을 하는 온보딩 요소입니다.

사이버 머니

*이 화면은 토스뱅킹의 계좌조회/이체 단계에서 미션, 퀴즈를 완료 후 보상으로 지급된
‘사이버머니’ 게이미피케이션 요소를 확인하는 화면입니다.

예를들어, 금융 퀴즈를 맞히면 1원 등의 작은 보상금이 적립되는 방식으로.
사용자가 참여한 활동에 대해 즉각적인 보상을 제공하여 재미를 느끼게하고,
앱 사용을 지속적으로 유도하는 사이버머니 요소입니다.

*아래의 각 항목들을 읽어보시고, 해당되는 곳에 체크(✓)하여 주시기 바랍니다.

7-1. 귀하는 Toss뱅크 앱에서 계좌조회/이체 서비스를 경험해 본 적이 있습니까?^*

1) 있다

2) 없다(8번 문항으로 이동해주십시오.)

7-2. 다음은 Toss뱅크 앱의 계좌조회/이체 서비스 단계에 적용된 게이미피케이션 요소입니다. 아래 어떤 요소가 서비스 이용에 만족감을 주었나요? (다중선택 가능)

1) 미션 (‘금융퀴즈’, ‘환율 맞추기’, ‘오늘의 이자’ 등 다양한 활동을 수행한 후 보상을 제공받는 미션 요소)

2) 온보딩 (예금 정보를 시각적으로 정리해 한눈에 쉽게 이해할 수 있도록 돕는 온보딩 요소)

3) 사이버 머니 (금융 퀴즈 참여시 1원 등의 보상을 통해 즉각적인 재미를 유도하는 사이버 머니 요소)

7-2-1. 앞 문항에서 선택하신 게이미피케이션 요소가 만족감을 준 이유가 무엇인가요?

*(a,b,c)중 선택하신 요소에 해당되는 문항에 체크하여 주시기 바랍니다.

a. 미션(‘금융퀴즈’, ‘환율 맞추기’, ‘오늘의 이자’ 등 다양한 활동을 수행한 후 보상을 제공받는 게이미피케이션 요소)

1) 목표가 명확하고 성취감이 있다.

2) 간단하고 쉽게 완료할 수 있다.

3) 단계별 진행이 재미있다.

4) 진행 과정이 시각적으로 잘 표현되어 있어 몰입감이 높았다.

기타:

b. 온보딩(예금 정보를 시각적으로 정리해 한눈에 쉽게 이해할 수 있도록 돕는 게이미피케이션 요소)

1) 처음 사용하는 데 도움이 된다.

2) 친절하고 이해하기 쉽다.

3) 안내가 단계별로 잘 나와 있어서 따라가기 편하다.

4) 그림이나 애니메이션이 재미있고 눈길을 끈다.

기타:

c. 사이버 머니(금융 퀴즈 참여시 1원 등의 보상을 통해 즉각적인 재미를 유도하는 게이미피케이션 요소)

1) 보상을 받을 때 기분이 좋고 뿌듯하다.

2) 실제로 유용하게 사용할 수 있다.

3) 사이버 머니가 있어서 활동하는 게 더 재미있다.

4) 사이버 머니를 모으는게 게임처럼 느껴져서 즐겁다.

기타:

7-3. 다음은 Toss뱅크 앱의 계좌조회/이체 서비스 단계에 적용된 게이미피케이션 요소입니다. 아래 어떤 요소가 서비스를 이용할 때 정보를 잘보이도록 도와주었나요? (다중선택 가능)

1) 미션 (‘금융퀴즈’, ‘환율 맞추기’, ‘오늘의 이자’ 등 다양한 활동을 수행한 후 보상을 제공받는 미션 요소)

2) 온보딩 (예금 정보를 시각적으로 정리해 한눈에 쉽게 이해할 수 있도록 돕는 온보딩 요소)

3) 사이버 머니 (금융 퀴즈 참여시 1원 등의 보상을 통해 즉각적인 재미를 유도하는 사이버 머니 요소)

7-3-1. 앞 문항에서 선택하신 게이미피케이션요소가 정보를 잘보이도록 도와주었다고 느낀 이유가 무엇인가요?

*(a,b,c)중 선택하신 요소에 해당되는 문항에 체크하여 주시기 바랍니다.

a. 미션(‘금융퀴즈’, ‘환율 맞추기’, ‘오늘의 이자’ 등 다양한 활동을 수행한 후 보상을 제공받는 게이미피케이션 요소)

1) 어떤 정보를 확인해야 하는지 미션으로 쉽게 알려준다.

2) 필요한 정보가 순서대로 나와 있어서 보기 편하다.

3) 중요한 정보가 눈에 띄게 잘 표시되어 있다.

4) 언제 어떤 정보를 봐야 하는지 헷갈리지 않는다.

기타:

b. 온보딩(예금 정보를 시각적으로 정리해 한눈에 쉽게 이해할 수 있도록 돕는 게이미피케이션 요소)

1) 처음 시작할 때 필요한 정보들을 차근차근 알려준다.

2) 복잡하지 않고 쉽게 설명해준다.

3) 글씨, 그림, 색 등이 잘 어울려서 한눈에 들어온다.

4) 안내가 자연스러워서 내용을 따라가기가 쉽다.

기타:

c. 사이버 머니(금융 퀴즈 참여시 1원 등의 보상을 통해 즉각적인 재미를 유도하는 게이미피케이션 요소)

1) 보상을 통해 어떤 정보를 봐야 하는지 쉽게 알 수 있다.

2) 눈에 잘 띄는 디자인(색상, 아이콘 등)이어서 기억에 남는다.

3) 어떤 정보를 통해 사이버 머니를 받을 수 있는지 금방 알 수 있다.

4) 사이버머니 관련된 텍스트와 버튼이 이해하기 쉽다.

기타:

7-4. 다음은 Toss뱅크 앱의 계좌조회/이체 서비스 단계에 적용된 게이미피케이션 요소입니다. 아래 어떤 요소가 서비스를 이용할 때 기능이나 정보를 쉽게 인식하는데 도움이 되었나요? (다중선택 가능)

1) 미션 (‘금융퀴즈’, ‘환율 맞추기’, ‘오늘의 이자’ 등 다양한 활동을 수행한 후 보상을 제공받는 미션 요소)

2) 온보딩 (예금 정보를 시각적으로 정리해 한눈에 쉽게 이해할 수 있도록 안내하는 온보딩 요소)

3) 사이버 머니 (금융 퀴즈 참여시 1원 등의 보상을 통해 즉각적인 재미를 유도하는 사이버 머니 요소)

7-4-1. 앞 문항에서 선택하신 게이미피케이션요소가 기능이나 정보를 쉽게 인식하는데 도움이 되었다고 느낀 이유가 무엇인가요?

*(a,b,c)중 선택하신 요소에 해당되는 문항에 체크하여 주시기 바랍니다.

a. 미션(‘금융퀴즈’, ‘환율 맞추기’, ‘오늘의 이자’ 등 다양한 활동을 수행한 후 보상을 제공받는 게이미피케이션 요소)

1) 다음에 무엇을 해야 할지 쉽게 알 수 있다.

2) 미션 덕분에 기능을 자연스럽게 익힐 수 있다.

3) 어떤 정보가 중요한지 미션 안에서 분명히 드러난다.

4) 해야 할 일과 관련된 정보가 잘 보여서 찾기 쉽다.

기타:

b. 온보딩(예금 정보를 시각적으로 정리해 한눈에 쉽게 이해할 수 있도록 안내하는 게이미피케이션 요소)

1) 처음에 어떤 기능이 있는지 한눈에 이해할 수 있다.

2) 설명 흐름이 자연스러워서 따라가기 쉽다.

3) 화면 구성과 시각적 안내가 보기 쉽게 정리되어 있다.

4) 기능과 설명이 잘 연결되어 쉽게 이해된다.

기타:

c. 사이버 머니(금융 퀴즈 참여시 1원 등의 보상을 통해 즉각적인 재미를 유도하는 게이미피케이션 요소)

1) 사이버 머니를 얻기 위한 흐름이 잘보여서 따라가기 쉽다.

2) 사이버 머니와 기능이 자연스럽게 연결되어 있다.

3) 어떤 행동을 하면 보상을 받는지 명확하게 알 수 있다.

4) 시각적으로 눈에 띄게 구성되어 있어서 한눈에 정보를 이해할 수 있다.

기타:

7-5. 다음은 Toss뱅크 앱의 계좌조회/이체 서비스 단계에 적용된 게이미피케이션 요소입니다. 아래 어떤 요소가 서비스를 이용할 때 앱을 더 쉽게 조작하거나 사용할 수 있도록 도와주었나요? (다중선택 가능)

1) 미션 (‘금융퀴즈’, ‘환율 맞추기’, ‘오늘의 이자’ 등 다양한 활동을 수행한 후 보상을 제공받는 미션 요소)

2) 온보딩 (예금 정보를 시각적으로 정리해 한눈에 쉽게 이해할 수 있도록 안내하는 온보딩 요소)

3) 사이버 머니 (금융 퀴즈 참여시 1원 등의 보상을 통해 즉각적인 재미를 유도하는 사이버 머니 요소)

기타:

7-5-1. 앞 문항에서 선택하신 게이미피케이션요소가 앱을 더 쉽게 조작 하는데 어떤 도움을 주었나요?

*(a,b,c)중 선택하신 요소에 해당되는 문항에 체크하여 주시기 바랍니다.

a. 미션(‘금융퀴즈’, ‘환율 맞추기’, ‘오늘의 이자’ 등 다양한 활동을 수행한 후 보상을 제공받는 게이미피케이션 요소)

1) 미션을 따라가면서 기능 사용 시점을 자연스럽게 익힐수있다.

2) 단계별로 기능을 익혀 조작 흐름이 쉽다.

3) 버튼 위치나 미션 화면이 직관적이어서 쉽게 조작할수있다.

4) 미션을 따라하면서 실수를 해도 쉽게 되돌릴 수 있다.

기타:

b. 온보딩(예금 정보를 시각적으로 정리해 한눈에 쉽게 이해할 수 있도록 안내하는 게이미피케이션 요소)

1) 앱을 처음 사용할 때 어떤 기능이 있는지 빠르게 파악할 수 있다.

2) 화면을 누르며 따라 하기 쉽게 구성되어 있다.

3) 기능 설명과 화면이 함께 나와서 따라 하기 쉽다.

4) 안내 메시지가 간단하고 조작 흐름을 잘 알려준다.

기타:

c. 사이버 머니(금융 퀴즈 참여시 1원 등의 보상을 통해 즉각적인 재미를 유도하는 게이미피케이션 요소)

1) 보상을 받기 위해 여러 기능을 시도하면서 조작법을 익힐 수 있다.

2) 사이버 머니와 연결된 기능을 눌러보며 직접 조작이 가능하다.

3) 손쉽게 터치해서 보상과 연결되는 기능을 실행할 수 있다.

4) 사용 흐름이 자연스럽고 보상 구조도 이해하기 쉽다.

기타:

8. 다음은 Toss뱅크 앱의 소비내역/관리 서비스 단계에 관한 질문입니다.

*아래의 각 항목들을 읽어보시고, 해당되는 곳에 체크(✓)하여 주시기 바랍니다.

8-1. 귀하는 Toss뱅크 앱에서 소비내역/관리 서비스를 경험해 본 적이 있습니까?^*

1) 있다

2) 없다(9번 문항으로 이동해주십시오.)

‘Toss’뱅크 소비내역/관리 서비스 단계의 게이미피케이션 요소 예시

온보딩

*이 화면은 토스뱅킹의 소비내역/관리 서비스 단계에서 제공되는
온보딩 게이미피케이션 요소입니다.

비슷한 연령대나 성별의 다른 사람들과 본인의 소비 수준을
비교해 볼 수 있도록 구성된 안내형 온보딩 요소입니다.

프로그래스바

*이 화면은 토스뱅킹의 소비 내역/관리 서비스 단계에서 제공되는
프로그래스바 게이미피케이션 요소입니다.

월별 소비 금액이 막대 그래프 형태로 시각화되어,
각 항목별 지출 비율을 한눈에 파악할 수 있도록 구성된
프로그래스바 요소입니다.

8-2. 다음은 Toss뱅크 앱의 소비내역/관리 서비스 단계에 적용된 게이미피케이션 요소입니다. 아래 어떤 요소가 서비스 이용에 만족감을 주었나요? (다중선택 가능)^*

1) 온보딩(처음 사용하는 사용자도 소비 분석에 쉽게 접근 할 수 있는 안내 요소)

2) 프로그래스바(사용자의 지출 상태 및 소비 상황을 직관적으로 보여주어, 보다 쉽게 관리할 수 있도록 돕는 시각 정보 제공 요소)

8-2-1. 앞 문항에서 션택하신 게이미피케이션요소가 만족감을 준 이유가 무엇인가요?

*(a,b)중 선택하신 요소에 해당되는 문항에 체크하여 주시기 바랍니다.

a. 온보딩(처음 사용하는 사용자도 소비 분석에 쉽게 접근 할 수 있는 안내 게이미피케이션 요소)

1) 처음 사용하는 데 도움이 된다.

2) 친절하고 이해하기 쉽다.

3) 안내가 단계별로 잘 나와 있어서 따라가기 편하다.

4) 그림이나 애니메이션이 재미있고 눈길을 끈다.

기타:

b. 프로그래스 바(사용자의 지출 상태 및 소비 상황을 직관적으로 보여주어, 보다 쉽게 관리할 수 있도록 돕는 시각 정보 제공 게이미피케이션 요소)

1) 지금까지 진행한 내용과 남은 단계가 한눈에 보여서 좋다.

2) 소비내역이나 목표 달성 상태를 시각적으로 확인할 수 있어서 만족스럽다.

3) 진행 상황이 표시되어 있어서 사용 중에 성취감을 느낀다.

4) 이 기능이 좋아서 다른 사람에게도 추천하고 싶다는 생각이 든다.

기타:

8-3. 다음은 Toss뱅크 앱의 소비내역/관리 서비스 단계에 적용된 게이미피케이션 요소입니다. 아래 어떤 요소가 서비스를 이용할 때 정보를 더 잘보이도록 도와주었나요? (다중선택 가능)

1) 온보딩(처음 사용하는 사용자도 소비 분석에 쉽게 접근 할 수 있는 안내요소

2) 프로그래스바(사용자의 지출 상태 및 소비 상황을 직관적으로 보여주어, 보다 쉽게 관리할 수 있도록 돕는 시각 정보 제공 요소)

8-3-1. 앞 문항에서 선택하신 게이미피케이션요소가 정보를 잘보이도록 도와주었다고 느낀 이유가 무엇인가요?

*(a,b)중 선택하신 요소에 해당되는 문항에 체크하여 주시기 바랍니다.

a. 온보딩(처음 사용하는 사용자도 소비 분석에 쉽게 접근 할 수 있는 안내 게이미피케이션 요소)

1) 처음 시작할 때 필요한 정보들을 차근차근 알려준다.

2) 복잡하지 않고 쉽게 설명해준다.

3) 글씨, 그림, 색 등이 잘 어울려서 한눈에 들어온다.

4) 안내가 자연스러워서 내용을 따라가기가 쉽다.

기타:

b. 프로그래스 바(사용자의 지출 상태 및 소비 상황을 직관적으로 보여주어, 보다 쉽게 관리할 수 있도록 돕는 시각 정보 제공 게이미피케이션 요소)

1) 현재 상태나 위치를 시각적으로 알려줘서 정보가 잘 보인다.

2) 진행 상황을 색상이나 막대로 표현해줘서 정보 파악이 쉽다.

3) 복잡한 정보가 정돈되어 있어 한눈에 파악하기 쉽다.

4) 화면을 조작했을 때 상태 변화가 시각적으로 표현된다.

기타:

8-4. 다음은 Toss뱅크 앱의 소비내역/관리 서비스 단계에 적용된 게이미피케이션 요소입니다. 아래 어떤 요소가 서비스를 이용할 때 기능이나 정보를 쉽게 인식하는데 도움이 되었나요? (다중선택 가능)

1) 온보딩(처음 사용하는 사용자도 소비 분석에 쉽게 접근 할 수 있는 안내 요소)

2) 프로그래스바(사용자의 지출 상태 및 소비 상황을 직관적으로 보여주어, 보다 쉽게 관리할 수 있도록 돕는 시각 정보 제공 요소)

8-4-1. 앞 문항에서 선택하신 게이미피케이션요소가 기능이나 정보를 쉽게 인식하는데 도움이 되었다고 느낀 이유가 무엇인가요?

*(a,b)중 선택하신 요소에 해당되는 문항에 체크하여 주시기 바랍니다.

a. 온보딩(처음 사용하는 사용자도 소비 분석에 쉽게 접근 할 수 있는 안내 게이미피케이션 요소)

1) 처음에 어떤 기능이 있는지 한눈에 이해할 수 있다.

2) 설명 흐름이 자연스러워서 따라가기 쉽다.

3) 화면 구성과 시각적 안내가 보기 쉽게 정리되어 있다.

4) 기능과 설명이 잘 연결되어 쉽게 이해된다.

기타:

b. 프로그래스 바(사용자의 지출 상태 및 소비 상황을 직관적으로 보여주어, 보다 쉽게 관리할 수 있도록 돕는 시각 정보 제공 게이미피케이션 요소)

1) 지금 어떤 단계를 진행 중인지 한눈에 파악할 수 있다.

2) 현재 상태나 진행 상황이 시각적으로 명확하게 표현된다.

3) 주요 정보나 상태 표시가 눈에 잘 띄게 강조되어 있다.

4) 전체 기능과 정보의 위치 관계를 파악하기 쉽다.

기타:

8-5. 다음은 Toss뱅크 앱의 소비내역/관리 서비스 단계에 적용된 게이미피케이션 요소입니다. 아래 어떤 요소가 서비스를 이용할 때 앱을 더 쉽게 조작하거나 사용할 수 있도록 도와주었나요? (다중선택 가능)

1) 온보딩(처음 사용하는 사용자도 소비 분석에 쉽게 접근 할 수 있는 안내 요소)

2) 프로그래스바(사용자의 지출 상태 및 소비 상황을 직관적으로 보여주어, 보다 쉽게 관리할 수 있도록 돕는 시각 정보 제공 요소)

8-5-1. 앞 문항에서 선택한 게이미피케이션요소가 앱을 더 쉽게 조작 하는데 어떤 도움을 주었나요?

*(a,b)중 선택하신 요소에 해당되는 문항에 체크하여 주시기 바랍니다.

a. 온보딩(처음 사용하는 사용자도 소비 분석에 쉽게 접근 할 수 있는 안내 게이미피케이션 요소)

1) 앱을 처음 사용할 때 어떤 기능이 있는지 빠르게 파악할 수 있다.

2) 화면을 누르며 따라 하기 쉽게 구성되어 있다.

3) 기능 설명과 화면이 함께 나와서 따라 하기 쉽다.

4) 안내 메시지가 간단하고 조작 흐름을 잘 알려준다.

기타:

b. 프로그래스 바(사용자의 지출 상태 및 소비 상황을 직관적으로 보여주어, 보다 쉽게 관리할 수 있도록 돕는 시각 정보 제공 게이미피케이션 요소)

1) 현재 어떤 단계인지 시각적으로 보여줘서 흐름에 맞게 조작할 수 있다.

2) 진행 상태를 따라가며 자연스럽게 기능을 사용하게 된다.

3) 반응이 빠르고 정확해서 조작하기가 쉽다.

4) 필요한 기능으로 쉽게 돌아가거나 되돌릴 수 있다.

기타:

9. 다음은 Toss뱅크 앱의 자산관리/성향 서비스 단계에 관한 질문입니다.

‘Toss’뱅크 자산관리/성향 서비스 단계 게이미피케이션 요소 예시

미션

*이 화면은 토스뱅킹의 자산관리/성향 서비스 단계에서 제공되는
미션 게이미피케이션 요소입니다.

사용자는 ‘퀴즈풀기’,‘세금 정보 확인하기,
’‘현금영수증 보고서 보기’등의
간단한 활동을 수행하면서 퍼즐 조각을 모아
완성하면 현금 보상을 받을 수 있는 미션 요소입니다.

온보딩

*이 화면은 토스뱅킹의 자산관리/성향 서비스 단계에서 제공되는
온보딩 게이미피케이션 요소입니다.

사용자의 소비 성향을 분석한 결과를
메시지와 함께 시각적으로 보여주며
자신의 금융 성향을 쉽게 이해하도록 안내한 온보딩요소입니다.

퀘스트

*이 화면은 토스뱅킹의 자산관리/성향 서비스 단계에서 제공되는
퀘스트 게이미피케이션 요소입니다.

사용자가 간단한 질문에 답하는 퀴즈형식의 활동입니다.
정답을 맞히면 보상을 주는 방식으로,
금융 정보를 자연스럽게 학습하도록 유도하는 퀘스트 요소입니다.

프로그래스바

*이 화면은 토스뱅킹의 자산관리/성향 서비스 단계에서 제공되는
프로그래스바 게이미피케이션 요소입니다.

사용자의 총자산 정보를 막대 그래프 형태로 시각화하여 수치 정보를 한눈에 쉽게 파악할 수 있도록 도와주며,
자산 상태를 직관적으로 이해하는 데 유용한 프로그래스바 요소입니다.

포인트

*이 화면은 토스뱅킹의 자산관리/성향 서비스 단계에서 제공되는
포인트 게이미피케이션 요소입니다.

앱을 사용하면서 적립되는 포인트는
일정 활동이나 조건 충족 시 보상으로 제공되는 포인트 요소입니다.

사이버 머니

*이 화면은 토스뱅킹의 자산관리/성향 서비스 단계에서 제공되는
사이버 머니 게이미피케이션 요소입니다.

결제 및 미션 수행 시 앱 내에서 즉시 받을 수 있는
현금성 리워드 사이버머니 요소입니다.

9-1. 귀하는 Toss뱅크 앱에서 자산관리/성향 서비스를 경험해 본 적이 있습니까?

1) 있다

2) 없다(IV,V 문항으로 이동 및 응답을 종료해주시기 바랍니다.)

9-2. 다음은 Toss뱅크 앱의 자산관리/성향 서비스 단계에 적용된 게이미피케이션 요소입니다. 아래 요소가 서비스 이용에 만족감을 주었나요? (다중선택 가능)

1) 미션(간단한 활동을 수행하여 퍼즐을 완성하면 현금 보상을 받는 요소)

2) 온보딩(소비 성향을 시각적으로 보여주고, 금융 성향을 쉽게 이해하도록 돕는 안내 요소)

3) 퀘스트(퀴즈에 답하고 보상을 받으며 금융 정보를 쉽게 학습하는 활동 요소)

4) 프로그래스바(총자산을 막대 그래프로 보여주어 자산 상태를 쉽게 파악하도록 돕는 시각화 요소)

5) 포인트(앱 사용 중 활동에 따라 보상을 제공하는 포인트 적립 요소)

6) 사이버머니(결제나 미션 시 즉시 지급되는 현금성 보상 요소)

9-2-1. 앞 문항에서 선택하신 게이미피케이션요소가 만족감을 준 이유가 무엇인가요?

*(a,b,c,d,e,f)중 선택하신 요소에 해당되는 문항에 체크하여 주시기 바랍니다.

a. 미션(간단한 활동을 수행하여 퍼즐을 완성하면 현금 보상을 받는 게이미피 케이션 요소)

1) 목표가 명확하고 성취감이 있다.

2) 간단하고 쉽게 완료할 수 있다.

3) 단계별 진행이 재미있다.

4) 진행 과정이 시각적으로 잘 표현되어 있어 몰입감이 높았다.

기타:

b. 온보딩(소비 성향을 시각적으로 보여주고, 금융 성향을 쉽게 이해하도록 돕는 안내 게이미피케이션 요소)

1) 처음 사용하는 데 도움이 된다.

2) 친절하고 이해하기 쉽다.

3) 안내가 단계별로 잘 나와 있어서 따라가기 편하다.

4) 그림이나 애니메이션이 재미있고 눈길을 끈다.

기타:

c. 퀘스트(퀴즈에 답하고 보상을 받으며 금융 정보를 쉽게 학습하는 활동 게이미피케이션 요소)

1) 목표를 하나씩 완료하면서 성취감을 느낄 수 있다.

2) 사용하면서 재미와 긍정적인 감정을 느낀다.

3) 앞으로도 계속 퀘스트를 수행하고 싶다는 생각이 든다.

4) 원하는 기능을 퀘스트로 수행할 수 있어서 만족스럽다.

기타:

d. 프로그래스바(총자산을 막대 그래프로 보여주어 자산 상태를 쉽게 파악하도록 돕는 시각화한 게이미피케이션 요소)

1) 지금까지 진행한 내용과 남은 단계가 한눈에 보여서 좋다.

2) 소비내역이나 목표 달성 상태를 시각적으로 확인할 수 있어서 만족스럽다.

3) 진행 상황이 표시되어 있어서 사용 중에 성취감을 느낀다.

4) 이 기능이 좋아서 다른 사람에게도 추천하고 싶다는 생각이 든다.

기타:

e. 포인트(앱 사용 중 활동에 따라 보상을 제공하는 게이미피케이션 요소)

1) 포인트 적립 과정에서 불편함이나 혼란이 없다.

2) 포인트를 쌓으며 목표를 달성한 느낌이 뚜렷하다.

3) 계속 포인트를 얻고 싶어서 자주 앱을 사용하고 싶다는 생각이 든다.

4) 다른 사람에게도 이 포인트 기능을 소개하고 싶다.

기타:

f. 사이버머니(결제나 미션 시 즉시 지급되는 현금성 보상 게이미피케이션 요소)

1) 보상을 받을 때 기분이 좋고 뿌듯하다.

2) 실제로 유용하게 사용할 수 있다.

3) 사이버 머니가 있어서 활동하는 게 더 재미있다.

4) 사이버 머니를 모으는게 게임처럼 느껴져서 즐겁다.

기타:

9-3. 다음은 Toss뱅크 앱의 자산관리/성향 서비스 단계에 적용된 게이미피케이션 요소입니다. 아래 요소가 서비스를 이용할 때 정보를 더 잘보이도록 도와주었나요? (다중선택 가능)

1) 미션(간단한 활동을 수행하여 퍼즐을 완성하면 현금 보상을 받는 요소)

2) 온보딩(소비 성향을 시각적으로 보여주고, 금융 성향을 쉽게 이해하도록 돕는 안내 요소)

3) 퀘스트(퀴즈에 답하고 보상을 받으며 금융 정보를 쉽게 학습하는 활동 요소)

4) 프로그래스바(총자산을 막대 그래프로 보여주어 자산 상태를 쉽게 파악하도록 돕는 시각화 요소)

5) 포인트(앱 사용 중 활동에 따라 보상을 제공하는 포인트 적립 요소)

6) 사이버머니(결제나 미션 시 즉시 지급되는 현금성 보상 요소)

9-3-1. 앞 문항에서 선택하신 게이미피케이션요소가 정보를 잘보이도록 도와주었다고 느낀 이유가 무엇인가요?

*(a,b,c,d,e,f)중 선택하신 요소에 해당되는 문항에 체크하여 주시기 바랍니다.

a. 미션(간단한 활동을 수행하여 퍼즐을 완성하면 현금 보상을 받는 게이미피 케이션 요소)

1) 어떤 정보를 확인해야 하는지 미션으로 쉽게 알려준다.

2) 필요한 정보가 순서대로 나와 있어서 보기 편하다.

3) 중요한 정보가 눈에 띄게 잘 표시되어 있다.

4) 언제 어떤 정보를 봐야 하는지 헷갈리지 않는다.

기타:

b. 온보딩(소비 성향을 시각적으로 보여주고, 금융 성향을 쉽게 이해하도록 돕는 안내 게이미피케이션 요소)

1) 처음 시작할 때 필요한 정보들을 차근차근 알려준다.

2) 복잡하지 않고 쉽게 설명해준다.

3) 글씨, 그림, 색 등이 잘 어울려서 한눈에 들어온다.

4) 안내가 자연스러워서 내용을 따라가기가 쉽다.

기타:

c. 퀘스트(퀴즈에 답하고 보상을 받으며 금융 정보를 쉽게 학습하는 활동 게이미피케이션 요소)

1) 중요한 정보가 눈에 잘 띄게 표시되어 있다.

2) 퀘스트 화면이 복잡하지 않고 보기 편하다.

3) 글자, 버튼, 그림 등리 서로 헷갈리지 않게 구분돼 있다.

4) 해야 할 일과 관련되 정보가 순서대로 잘 나와 있어서 헷갈리지 않는다.

기타:

d. 프로그래스바(총자산을 막대 그래프로 보여주어 자산 상태를 쉽게 파악하도록 돕는 시각화한 게이미피케이션 요소)

1) 현재 상태나 위치를 시각적으로 알려줘서 정보가 잘 보인다.

2) 진행 상황을 색상이나 막대로 표현해줘서 정보 파악이 쉽다.

3) 복잡한 정보가 정돈되어 있어 한눈에 파악하기 쉽다.

4) 화면을 조작했을 때 상태 변화가 시각적으로 표현된다.

기타:

e. 포인트(앱 사용 중 활동에 따라 보상을 제공하는 게이미피케이션 요소)

1) 포인트 관련 정보(보상, 조건 등)가 눈에 잘 띄게 표시된다.

2) 포인트를 통해 어떤 기능이 중요한지 쉽게 알 수 있다.

3) 포인트가 쌓이는 과정이 시각적으로 잘 표현되어 있다.

4) 포인트 관련 화면이 복잡하지 않아 한눈에 보기 쉽다.

기타:

f. 사이버머니(결제나 미션 시 즉시 지급되는 현금성 보상 게이미피케이션 요소)

1) 보상을 통해 어떤 정보를 봐야 하는지 쉽게 알 수 있다.

2) 눈에 잘 띄는 디자인(색상, 아이콘 등)이어서 기억에 남는다.

3) 어떤 정보를 통해 사이버 머니를 받을 수 있는지 금방 알 수 있다

4) 사이버머니 관련된 텍스트와 버튼이 이해하기 쉽다.

기타:

9-4. 다음은 Toss뱅크 앱의 자산관리/성향 서비스 단계에 적용된 게이미피케이션 요소입니다. 아래 어떤 요소가 서비스를 이용할 때 기능이나 정보를 쉽게 인식하는데 도움이 되었나요? (다중선택 가능)

1) 미션(간단한 활동을 수행하여 퍼즐을 완성하면 현금 보상을 받는 요소)

2) 온보딩(소비 성향을 시각적으로 보여주고, 금융 성향을 쉽게 이해하도록 돕는 안내 요소)

3) 퀘스트(퀴즈에 답하고 보상을 받으며 금융 정보를 쉽게 학습하는 활동 요소)

4) 프로그래스바(총자산을 막대 그래프로 보여주어 자산 상태를 쉽게 파악하도록 돕는 시각화 요소)

5) 포인트(앱 사용 중 활동에 따라 보상을 제공하는 포인트 적립 요소)

6) 사이버머니(결제나 미션 시 즉시 지급되는 현금성 보상 요소)

9-4-1. 앞 문항에서 선택하신 게이미피케이션 요소가 기능이나 정보를 쉽게 인식하는데 도움이 되었다고 느낀 이유가 무엇인가요?

*(a,b,c,d,e,f)중 선택하신 요소에 해당되는 문항에 체크하여 주시기 바랍니다.

a. 미션(간단한 활동을 수행하여 퍼즐을 완성하면 현금 보상을 받는 게이미피 케이션 요소)

1) 다음에 무엇을 해야 할지 쉽게 알 수 있다.

2) 미션 덕분에 기능을 자연스럽게 익힐 수 있다.

3) 어떤 정보가 중요한지 미션 안에서 분명히 드러난다.

4) 해야 할 일과 관련된 정보가 잘 보여서 찾기 쉽다.

기타:

b. 온보딩(소비 성향을 시각적으로 보여주고, 금융 성향을 쉽게 이해하도록 돕는 안내 게이미피케이션 요소)

1) 처음에 어떤 기능이 있는지 한눈에 이해할 수 있다.

2) 설명 흐름이 자연스러워서 따라가기 쉽다.

3) 화면 구성과 시각적 안내가 보기 쉽게 정리되어 있다.

4) 기능과 설명이 잘 연결되어 쉽게 이해된다.

기타:

c. 퀘스트(퀴즈에 답하고 보상을 받으며 금융 정보를 쉽게 학습하는 활동 게이미피케이션 요소)

1) 무엇을 먼저 해야 할지 차례대로 알려줘서 혼란스럽지 않다.

2) 퀘스트 화면 구성이 보기 쉽게 정리되어 있다.

3) 알림 문구나 설명이 이해하기 쉬운 말로 되어있다.

4) 앱을 처음 쓸 때 퀘스트 덕분에 어떤 기능이 있는지 금방 알 수 있다.

기타:

d. 프로그래스바(총자산을 막대 그래프로 보여주어 자산 상태를 쉽게 파악하도록 돕는 시각화한 게이미피케이션 요소)

1) 지금 어떤 단계를 진행 중인지 한눈에 파악할 수 있다.

2) 현재 상태나 진행 상황이 시각적으로 명확하게 표현된다.

3) 주요 정보나 상태 표시가 눈에 잘 띄게 강조되어 있다.

4) 전체 기능과 정보의 위치 관계를 파악하기 쉽다.

기타:

e. 포인트(앱 사용 중 활동에 따라 보상을 제공하는 게이미피케이션 요소)

1) 포인트를 모으며 기능을 자연스럽게 익힐 수 있다.

2) 포인트와 관련된 중요한 정보가 눈에 띄게 나와 있다.

3) 어떤 포인트를 받고 있는지 흐름이 잘 보여서 이해하기 쉽다,

4) 포인트를 어떻게 쓰는지 금방 알 수 있다.

기타:

f. 사이버머니(결제나 미션 시 즉시 지급되는 현금성 보상 게이미피케이션 요소)

1) 사이버 머니를 얻기 위한 흐름이 잘보여서 따라가기 쉽다.

2) 사이버 머니와 기능이 자연스럽게 연결되어 있다.

3) 어떤 행동을 하면 보상을 받는지 명확하게 알 수 있다.

4) 시각적으로 눈에 띄게 구성되어 있어서 한눈에 정보를 이해할 수 있다.

기타:

9-5. 다음은 Toss뱅크 앱의 자산관리/성향 서비스 단계에 적용된 게이미피케이션 요소입니다. 아래 어떤 요소가 서비스를 이용할 때 앱을 더 쉽게 조작하거나 사용할 수 있도록 도와주었나요? (다중선택 가능)

1) 미션(간단한 활동을 수행하여 퍼즐을 완성하면 현금 보상을 받는 요소)

2) 온보딩(소비 성향을 시각적으로 보여주고, 금융 성향을 쉽게 이해하도록 돕는 안내 요소)

3) 퀘스트(퀴즈에 답하고 보상을 받으며 금융 정보를 쉽게 학습하는 활동 요소)

4) 프로그래스바(총자산을 막대 그래프로 보여주어 자산 상태를 쉽게 파악하도록 돕는 시각화 요소)

5) 포인트(앱 사용 중 활동에 따라 보상을 제공하는 포인트 적립 요소)

6) 사이버머니(결제나 미션 시 즉시 지급되는 현금성 보상 요소)

9-5-1. 앞 문항에서 선택하신 게이미피케이션 요소가 앱을 더 쉽게 조작 하는데 어떤 도움을 주었나요?

*(a,b,c,d,e,f)중 선택하신 요소에 해당되는 문항에 체크하여 주시기 바랍니다.

a. 미션(간단한 활동을 수행하여 퍼즐을 완성하면 현금 보상을 받는 게이미피 케이션 요소)

1) 미션을 따라가면서 기능 사용 시점을 자연스럽게 익힐수있다.

2) 단계별로 기능을 익혀 조작 흐름이 쉽다.

3) 버튼 위치나 미션 화면이 직관적이어서 쉽게 조작할수있다.

4) 미션을 따라하면서 실수를 해도 쉽게 되돌릴 수 있다.

기타:

b. 온보딩(소비 성향을 시각적으로 보여주고, 금융 성향을 쉽게 이해하도록 돕는 안내 게이미피케이션 요소)

1) 앱을 처음 사용할 때 어떤 기능이 있는지 빠르게 파악할 수 있다.

2) 화면을 누르며 따라 하기 쉽게 구성되어 있다.

3) 기능 설명과 화면이 함께 나와서 따라 하기 쉽다.

4) 안내 메시지가 간단하고 조작 흐름을 잘 알려준다.

기타:

c. 퀘스트(퀴즈에 답하고 보상을 받으며 금융 정보를 쉽게 학습하는 활동 게이미피케이션 요소)

1) 설명을 보지 않아도 자연스럽게 기능을 따라 할 수 있다.

2) 퀘스트를 따라가다 보니 손쉽게 앱을 다룰 수 있다.

3) 기능을 이동하거나 찾는 과정이 단계별로 잘 안내되어 있다.

4) 조작을 실수했을 때도 쉽게 되돌릴 수 있다.

기타:

d. 프로그래스 바(총자산을 막대 그래프로 보여주어 자산 상태를 쉽게 파악하도록 돕는 시각화한 게이미피케이션 요소)

1) 현재 어떤 단계인지 시각적으로 보여줘서 흐름에 맞게 조작할 수 있다.

2) 진행 상태를 따라가며 자연스럽게 기능을 사용하게 된다.

3) 반응이 빠르고 정확해서 조작하기가 쉽다.

4) 필요한 기능으로 쉽게 돌아가거나 되돌릴 수 있다.

기타:

e. 포인트(앱 사용 중 활동에 따라 보상을 제공하는 게이미피케이션 요소)

1) 포인트를 받기 위해 자연스럽게 기능을 사용해보게 된다.

2) 포인트 화면이나 버튼을 직접 눌러 쉽게 조작할 수 있다.

3) 포인트 관련 기능으로 이동하거나 찾아보는 과정이 쉽다.

4) 포인트를 누적하는 흐름이 반복되면서 자연스럽게 조작에 익숙하다.

기타:

f. 사이버 머니(결제나 미션 시 즉시 지급되는 현금성 보상 게이미피케이션 요소)

1) 보상을 받기 위해 여러 기능을 시도하면서 조작법을 익힐 수 있다.

2) 사이버 머니와 연결된 기능을 눌러보며 직접 조작이 가능하다.

3) 손쉽게 터치해서 보상과 연결되는 기능을 실행할 수 있다.

4) 사용 흐름이 자연스럽고 보상 구조도 이해하기 쉽다.

기타:

뱅킹 앱에 적용된 게이미피케이션 요소 중 개선이 필요한 부분이 있다면 자유롭게 적어주세요.

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