다음 문항들은 사회보장정보시스템을 사용하면서 경험하거나 인식한 시스템의 특성 및 개인의 업무 방식에 대한 설문문항입니다.

귀하께서 생각하시는 척도에 체크(√) 해주시기 바랍니다.

1. 연결성

1. 사회보장정보시스템을 통해 다른 사용자들이 나에게 쉽게 접근할 수 있다.^*

2. 사회보장정보시스템은 내가 다른 사용자들에게 연결된 상태가 되도록 해준다.^*

3. 사회보장정보시스템을 통해 다른 사용자들과 연락하거나 소통할 수 있다.^*

4. 사회보장정보시스템을 통해 내가 다른 사용자들에게 쉽게 접근할 수 있다.^*

2. 변화성

1. 나는 사회보장정보시스템의 업무 기능(예: 자격조회, 급여신청, 조사 등)이 자주 변한다고 느낀다.^*

2. 나는 사회보장정보시스템의 성능(예: 보장별판정결과 등)이 자주 변한다고 느낀다.^*

3. 나는 사회보장정보시스템의 작동 방식이 자주 변한다고 느낀다.^*

3. 신뢰성

1. 내가 사용하는 사회보장정보시스템이 제공하는 업무 기능(예: 자격조회, 급여신청, 조사 등)은 신뢰할 수 있다.^*

2. 내가 사용하는 사회보장정보시스템이 제공하는 성능(예: 보장별판정결과 등)은 신뢰할 수 있다.^*

3. 내가 사용하는 사회보장정보시스템은 일관된 방식으로 안정적으로 작동한다.^*

4. 복잡성

1. 나는 사회보장정보시스템의 사용이 복잡하다고 생각한다.^*

2. 나는 사회보장정보시스템의 사용방법을 배우기가 어렵다고 생각한다.^*

3. 나는 사회보장정보시스템을 사용하여 내가 원하는 결과를 얻는 것이 어렵다고 생각한다.^*

5. 통합성

1. 사회보장정보시스템의 복지 정보는 시스템 내의 하나의 통합된 정보를 기반으로 제공된다^*

2. 사회보장정보시스템 안에서 자격, 조사, 소득, 재산, 급여 등의 복지 정보를 한번에 확인할 수 있다. ^*

3. 사회보장정보시스템의 복지 정보는 어느 부서나 기관에서 사용하든, 동일한 정보를 바탕으로 한다. ^*

6. 인지된 감시

1. 사회보장정보시스템을 사용할 때, 내가 입력하거나 조회한 내용이 기록되어 조직이 이를 확인할 수 있다고 느낀다.^*

2. 사회보장정보시스템을 사용할 때, 내가 처리한 업무에 실수가 있었는지 조직이 확인하고 있다고 느낀다.^*

3. 사회보장정보시스템 사용할 때, 나는 시스템 규정이나 권한을 위반했는지 점검받고 있다고 느낀다.^*

4. 사회보장정보시스템을 사용할 때, 내가 규정을 잘 지키는지 조직이 지속적으로 감시받고 있다고 느낀다.^*

7. 내적 통제성

1. 업무 결과는 내 노력에 따라 달라진다고 생각한다.^*

2. 원하는 업무 결과를 얻는 건, 보통 내가 노력한 결과라고 생각한다.^*

3. 업무 중 내 판단이나 입장을 잘 지킬 수 있다고 생각한다.^*

4. 업무에서 벌어지는 일은 대부분 내가 통제할 수 있다고 생각한다.^*

5. 업무 계획을 세우면, 대부분 내가 의도한 대로 실현할 수 있다고 생각한다.^*

8. 기술 준비도

1. 나는 새로운 정보기술에 관심이 있다.^*

2. 새로운 기술이 적용된 시스템은 나의 업무에 도움이 될 것이다.^*

3. 정보기술의 지속적 발전은 우리에게 유익할 것이다.^*

4. 나는 다른 사람보다 새로운 정보기술을 빠르게 채택한다.^*

5. 나는 주변 동료들에게 새로운 정보기술을 알리고 싶다.^*

6. 나는 다른 사람보다 더 나은 정보기술을 알고 있다.^*

7. 새로운 정보기술이나 제품을 취급하는 것은 어렵지 않다.^*

8. 새로운 정보기술에 대한 정보를 찾는 데 관심이 있다.^*

9. 나는 정보기술 사용에 대한 자신감이 있다.^*

9. 공식화

1. 나는 사회보장정보시스템을 사용할 때, 업무를 처리하는 규칙과 절차가 명확히 정해져 있다고 생각한다.^*

2. 나는 사회보장정보시스템을 사용할 때, 정해진 절차에 따라 업무를 처리해야 한다고 생각한다.^*

3. 나는 사회보장정보시스템이 나의 일상적인 업무 수행을 엄격하게 통제한다고 생각한다.^*

10. 소명의식

1. 지금 하는 일은 내가 스스로 선택한 길이라고 생각한다.^*

2. 지금 하는 일을 하면서 삶의 의미를 느낄 때가 있다.^*

3. 다른 일과 비교할 때, 지금 하는 일이 나에게 가장 어울린다고 생각한다.^*

4. 내 삶의 가치는 내가 하는 일에 크게 영향을 받는다.^*

5. 내 일은 다른 사람들에게 도움이 된다고 생각한다.^*

6. 내 일은 사회에 필요하며, 사회에 기여하는 일이라고 생각한다.^*

다음 문항들은 사회보장정보시스템 사용 과정에서 업무 수행 중 겪을 수 있는 경험 및 인식에 대한 설문문항입니다.

귀하께서 생각하시는 척도에 체크(√) 해주시기 바랍니다.

1. 업무 과부하

1. 사회보장정보시스템 사용으로 인해 나는 평소보다 더 많은 업무 요청을 처리하게 된다.^*

2. 사회보장정보시스템 사용으로 인해 나는 바쁘고 시간에 쫓기는 느낌이 든다.^*

3. 사회보장정보시스템 사용으로 인해 나는 업무에 대한 압박감을 느낀다.^*

2. 프라이버시 침해

1. 사회보장정보시스템을 사용하면 내 업무 활동이 쉽게 감시될 수 있어 불편하다.^*

2. 사회보장정보시스템을 통해 상급자나 조직이 내 업무 처리 내역을 확인할 수 있어 프라이버시가 침해되는 느낌이 든다.^*

3. 나는 사회보장정보시스템 사용으로 인해 내 프라이버시가 침해되기 쉬워진다고 느낀다. ^*

3. 역할 모호성

1. 사회보장정보시스템을 사용할 때, 내가 어디까지 책임져야 하는지 잘 모르겠다고 생각한다.^*

2. 사회보장정보시스템을 사용할 때, 어떤 일을 먼저 해야 할지 잘 모르겠다고 생각한다.^*

3. 사회보장정보시스템을 사용할 때, 일을 어떻게 해야 할지 설명이 부족하다고 생각한다.^*

4. 역할 갈등

1. 사회보장정보시스템을 사용할 때, 내 판단과 다른 방식으로 일하라는 요청을 받을 때가 있다.^*

2. 사회보장정보시스템을 통해 업무가 주어질 때, 필요한 자료나 자원이 충분하지 않다고 생각한다.^*

3. 사회보장정보시스템의 절차가 현장 상황과 맞지 않아 유연하게 대응해야 할 때가 있다.^*

4. 사회보장정보시스템을 통해 들어오는 요청이 상급자나 조직마다 달라 업무에 혼란을 느낄 때가 있다.^*

5. 테크노-스트레인

1. 나는 사회보장정보시스템 사용으로 인해 기력이 소진된다고 느낀다.^*

2. 나는 사회보장정보시스템 사용으로 인해 피로감을 자주 느낀다.^*

3. 하루 종일 사회보장정보시스템을 사용하는 것은 나에게 큰 부담이다.^*

4. 나는 사회보장정보시스템 사용으로 인해 탈진한 느낌이 들 때가 있다.^*

다음 문항들은 사회보장정보시스템 사용으로 인해 나타나는 개인의 인식에 대한 설문문항입니다.

귀하께서 생각하시는 척도에 체크(√) 해주시기 바랍니다.

1. 직무 만족

1. 나는 현재 맡고 있는 업무에 전반적으로 만족한다.^*

2. 현재 내가 하는 업무가 나에게 잘 맞는다고 생각한다.^*

3. 나는 지금 근무하는 조직에서 일하는 것이 전반적으로 만족스럽다.^*

2. 직무 소진

1. 나는 업무로 인해 감정적으로 완전히 지친 적이 있다.^*

2. 하루 업무가 끝나면 기운이 다 빠졌다고 느낄 때가 있다.^*

3. 아침에 일어나면 또 하루를 버텨야 한다는 생각에 힘들 때가 있다.^*

4. 나는 업무를 하면서 탈진한 느낌을 받은 적이 있다.^*

3. 이직 의도

1. 나는 앞으로 현재 조직을 떠날 계획이 있다.^*

2. 나는 앞으로 현재 조직을 떠나고 싶다는 강한 의지가 있다.^*

3. 나는 앞으로 조직을 떠날 가능성이 크다고 생각한다.^*

다음 문항들은 인구통계학적 특성에 대한 설문문항입니다. 해당되는 번호를 체크(√) 해주시기 바랍니다.

1. 귀하의 성별은 어떻게 되십니까?^*

2. 귀하의 연령은 어떻게 되십니까?^*

3. 귀하의 최종 학력은 어떻게 되십니까? ^*

4. 귀하의 경력은 총 몇 년입니까? ^*

5. 귀하의 직업은 어떻게 되십니까?^*

6. 귀하는 현 소속조직에서 유사한 업무지원 시스템을 사용한 경험이 있습니까?^*

7. 귀하는 평소 일주일 동안 사회보장정보시스템을 얼마나 자주 사용하십니까? ^*

8. 하루 중 사회보장정보시스템을 사용하는 시간은 평균적으로 몇 시간이십니까?

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