이 연구는 현장에서 실제로 느끼는 불편함과 어려움을 바탕으로, 보다 실질적인 도움이 될 수 있는 디자인 솔루션을 제안하는 것을 목표로 하고 있습니다.
1. 근무 경력은 어떻게 되나요?*
2. 주요 근무 시간대는 어떻게 되나요?*
3. 주로 배송하는 지역의 유형은 어디에 해당하나요?*
1. 업무중 택배를 상하차 하는 시간의 평균은 얼마나 되나요?*
2. 택배물 한 건당 목적지 까지 도보로 배달하는데 걸리는 시간의 평균은 얼마나 되나요?*
3. 근무 중 신체 피로도를 얼마나 자주 느끼시나요?*
4. 아래 신체 부위 중 상하차 작업 중 피로 또는 통증을 느끼는 부위를 모두 선택해 주세요. *
(복수형)
5. 업무시 가장 부담이 큰 동작은 무엇인가요?*
6. 택배물 배달시 택배물을 떨구는 등 상하차 관련으로 실수한 경험이 있나요? *
7. 실수 경험이 있거나 들은 경우 발생 원인은 무엇인가요? *
(복수선택)
8. 차량 조수석은 어떻게 사용하나요?*
9. 업무 초반 화물칸내에 남는 공간이 얼마나 되나요?*
10. 하루 평균 배송량은 어느 정도인가요?*
11. 상하차 작업시 육체적으로 가장 불편한 점은 무엇인가요?*
12. 배송 중 정신적 스트레스 요인을 모두 선택해 주세요.*
1. 작업 중 민원을 받아본 경험이 있으신가요?*
1. 민원이 발생한 상황을 자유롭게 서술해 주세요. (선택 응답)
1. 무거운 물건을 상하차 할 경우 보조운반제품을 사용하나요?*
1. 현재 상하차 작업 시 사용하는 보조 장비(수레, 장갑, 보호대 등)에 대해 어떻게 평가하시나요?
2. 어떤 제품을 사용해 보셨나요?
3. 보조제품 사용후 어떤 불편점을 느꼈나요?
1. 보조제품을 사용하지 않는다를 선택하신 분은 어떤 이유에서 사용하지 않나요?
1. "이런 장비나 도구가 있었으면 좋겠다" 느낀 적이 있으신가요? 그렇다면 어떤 장비나 기능이 필요하다고 생각하시나요?(선택형)
2. 현재 작업 방식에서 가장 먼저 개선되어야 한다고 느끼는 점은 무엇인가요?*
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