AI(인공지능)적용기술이란 컴퓨터 알고리즘을 기반으로 인간의 특성을 모방하여 문제를 해결하며, 딥러닝 알고리즘을 활용해 과거 고객의 필요와 선호도를 분석하여 맞춤형 서비스를 제공하는 것입니다. 최근 호텔에서도 AI(인공지능) 기술을 이용하여 고객의 선호도 분석 및 맞춤형 서비스를 제공하고 있습니다.

1. 귀하는 최근 3년 이내에 5성 호텔을 이용한 경험이 있습니까?^*

1-1. 호텔명을 기재 부탁드립니다.^*

2. 귀하께서는 AI(인공지능) 적용 기술(예: AI 기반 음성비서, 서비스 로봇, 챗봇, 안면인식 등)에 대해 얼마나 친숙하다고 생각 하십니까?^*

3.귀하께서 AI(인공지능) 적용 기술(예: AI 기반 음성비서,서비스 로봇, 챗봇, 안면인식 등)에 대해 가지는 관심 수준은 어느 정도입니까?^*

4. 귀하의 AI(인공지능) 적용 기술(예: AI 기반 음성비서,서비스 로봇,챗봇,안면인식 등)에 대한 지식 수준은 어느 정도입니까?^*

5. 귀하는 최근 3년 이내에 이용했던 5성 호텔에서 다음의 AI(인공지능)적용 기술 중에서 어떤 것을 경험하였습니까?^*

1. 호텔의 AI 적용 기술사용을 통해 나의 시간과 노력을 단축하였다^*

2. 나는 호텔의 AI 적용 기술을 신속하게 사용할 수 있었다^*

3. 나에게 호텔의 AI 적용 기술 사용은 유용하였다^*

4. 나는 호텔의 AI 적용 기술을 통해 원하는 서비스 결과를 얻을 수 있었다^*

5. 나에게 호텔의 AI 적용 기술은 사용이 편리하였다^*

6. 나는 호텔의 AI 적용 기술을 통해 이해하기 쉽고 정확한 정보를 얻을 수 있었다^*

7. 나에게 호텔의 AI 적용 기술 사용 방법은 명확하고 이해하기 쉬웠다.^*

8. 나에게 호텔의 AI 적용 기술의 사용 방법은 간편하였다^*

9. 나에게 호텔의 AI 적용 기술은 사용하기 쉬웠다^*

10. 나에게 호텔의 AI 적용 기술의 사용 방법은 단순하였다^*

11. 나에게 호텔의 AI 적용 기술을 습득하는 것은 쉬웠다^*

12. 나는 호텔의 AI 적용 기술 사용 시 개인정보가 어떻게 사용될지 걱정되었다.^*

13. 나는 호텔이 제공하는 AI 기술이 이해하기 어려웠다^*

14. 나는 호텔의 AI 기술을 사용하는 동안 시스템 오류나 기계적 결함을 경험한 적이 있다^*

15. 나는 호텔의 AI 기술을 사용할 때 사람과 대화하거나 마음을 나누는 서비스가 줄어들까 봐 걱정되었다^*

16. 나는 AI 기술로 제공되는 호텔 서비스가 모든 상황에 잘 대응하지 못할까 봐 불안했다^*

1. 호텔 직원들은 나에게 친절하게 서비스를 제공하였다^*

2. 호텔 직원들이 나에게 제공하는 정보는 신뢰할 수 있다^*

3. 호텔 직원들은 정확하게 업무를 처리해 주었다^*

4. 호텔 직원들은 나의 요청이나 질문을 즉시 이해하고 대응해 주었다^*

5. 호텔 직원들은 매뉴얼에만 의존하지 않고 상황에 맞는 유연한 대응을 해주었다^*

6. 호텔 직원들은 나를 이해하고 세심하게 배려해 주었다^*

7. 호텔 직원들은 내가 설명하지 않아도 표정이나 상황만으로 내 필요를 인지하고 도와주었다^*

8. 호텔 직원들은 본인의 역할을 넘어 예상치 못한 도움을 주었다^*

9. 호텔 직원들은 내 감정이나 상황에 관심을 보여주었다^*

10. 호텔 직원들은 내가 불편해 하지 않도록 신경 써주는 모습을 보여 주었다^*

1. 호텔에서의 경험은 전반적으로 실용적이었다^*

2. 호텔의 서비스품질은 일관적이었다^*

3. 호텔의 서비스품질은 기대 이상으로 우수하였다^*

4. 호텔은 가격 대비 충분한 가치를 제공하였다^*

5. 호텔은 가격 대비 품질이 우수하였다^*

6. 나에게 호텔 이용은 기분 좋은 경험이었다^*

7. 나는 호텔 이용이 전반적으로 즐거웠다^*

8. 나는 호텔 이용이 흥미로웠다^*

9. 나는 호텔 이용이 재미있었다^*

10. 호텔은 내가 이용하고 싶다는 마음이 들게 했다^*

1. 나는 앞으로 내가 이용했던 5성 호텔을 계속 이용할 것이다^*

2. 나는 향후 호텔을 예약할 때, 동일한 5성 호텔을 재이용하는 것을 우선적으로 고려할 것이다^*

3. 나는 특별한 문제가 없다면, 내가 이용했던 5성 호텔을 계속 이용할 생각이다.^*

4. 나는 내가 이용했던 5성 호텔을 다른 사람들에게 추천할 의향이 있다^*

5. 다른 사람이 호텔을 추천해달라고 한다면, 나는 내가 이용했던 5성 호텔을 추천할 것이다.^*

6. 나는 가족이나 친구에게 내가 이용했던 5성 호텔을 자신 있게 추천할 수 있다.^*

7. 나는 5성 호텔을 이용할 때 내가 이용했던 5성 호텔을 우선적으로 고려하여 이용할 것이다^*

8. 나는 다양한 5성 호텔 중 내가 이용했던 호텔을 가장 선호한다.^*

9. 나는 5성 호텔 선택 시, 내가 이용했던 호텔이 가장 먼저 떠오른다^*

10. 나는 내가 이용했던 5성 호텔을 자주 이용할 것이다.^*

11. 나는 앞으로도 정기적으로 내가 이용했던 5성 호텔을 방문할 계획이다.^*

12. 나는 여행 또는 출장이 있을 때마다 내가 이용했던 5성 호텔을 지속적으로 이용할 것이다.^*

1. 귀하의 성별은 무엇입니까?^*

2. 귀하의 연령은?^*

3. 결혼 유무^*

4. 자녀유무

5. 귀하가 최근 3년 이내 5성급 호텔을 이용하셨을 때, 누구와 함께 이용하셨습니까?
(복수응답 가능)^*

5-1. 5번에서 가족을 답하신 경우, 귀하가 최근 3년 이내 5성급 호텔을 이용하셨을 때, 미성년자녀 동반을 한 적 있으십니까?^*

6. 귀하께서 지난 3년간 5성 호텔을 이용한 횟수는?^*

7. 귀하가 호텔 AI 적용 기술(AI 음성기반 비서, 서비스 로봇, 챗봇, 안면인식)이 도입 되어 있는 5성 호텔을 이용한 횟수는?^*

8. 귀하의 학력은?^*

9. 귀하의 직업은?^*

10. 귀하 가정의 월평균 소득은?^*

이벤트 응모를 위하여 이메일을 입력해 주세요.^*