[ 용어 정의 ]
RPA(Robot Process Automation) 란?
RPA는 로봇이라고 불리우는 소프트웨어 플랫폼으로 직원들의 일상적이
고 반복적으로 수행하는 업무 프로세스를 기존의 전산시스템을 개발 또
는 변경하지 않고 도구와 GUI 기술을 활용한 모든 상호작용을 통하여
자동화 서비스를 제공하는 솔루션입니다.

[ 조사 내용 ] 5점 척도
다음은 RPA 특성과 활용에 영향을 미치는 요인들에 관련된 질문입니다.
RPA를 이용하면서 귀하의 생각과 가장 가까운 번호를 선택하여 주시길 부탁드립니다.

기술 특성은 RPA 시스템 자체의 속성을 의미합니다. 여기에는 RPA의 유용성, 사용 용이성, 기존 시스템과의 호환성, 그리고 경제적 타당성 등이 포함됩니다.

1.1 인지된 유용성에 관한 질문입니다.

(행당 한 개의 해당란에만 V 표시해 주십시오)

1.RPA는 업무 처리 속도를 향상시킨다.^*

2.RPA는 업무의 정확도를 높여준다.^*

3.RPA는 반복적인 작업을 줄여 준다.^*

4.RPA는 업무 성과를 전반적으로 향상시킨다.^*

5.RPA 사용으로 고부가가치 업무에 더 집중할 수 있게 되었다.^*

1.2 인지된 용이성에 관한 질문입니다.

(행당 한 개의 해당란에만 V 표시해 주십시오)

1.RPA는 사용법을 배우는 것은 쉽다.^*

2.RPA는 원하는 작업을 수행하는 것이 용이하다.^*

3.RPA의 사용자 환경은 이해하기 쉽게 구성되어 있다.^*

4.RPA를 능숙하게 사용하는 데 오랜 시간이 걸리지 않았다.^*

5.기존 업무 지식만으로도 RPA를 효과적으로 활용할 수 있다.^*

1.3 기술 호환성에 관한 질문입니다.

(행당 한 개의 해당란에만 V 표시해 주십시오)

1.RPA는 기존 시스템(예: ERP, CRM)과 원활하게 연동된다.^*

2.RPA는 다양한 파일 형식(Excel, PDF 등)을 처리할 수 있다.^*

3.RPA는 다국어 데이터 처리가 원활하다.^*

4.RPA는 실시간 데이터 호환이 가능하다.^*

5.RPA는 기존 IT 인프라와 충돌 없이 운영된다.^*

1.4 경제성에 관한 질문입니다.

(행당 한 개의 해당란에만 V 표시해 주십시오)

1.RPA는 도입 비용이 경제적이다.^*

2.RPA는 유지 보수 비용이 합리적이다.^*

3.RPA는 이용 비용 대비 효과가 충분한 편이다^*

4.RPA는 단기간에 성과를 창출할 수 있다.^*

5.RPA는 재무적 리스크 없이 안정적으로 운영된다.^*

조직 특성은 RPA를 도입하고 활용하는 조직의 내부 환경과 관련된 요인들을 말합니다. 여기에는 조직의 IT 역량, 가용 재무 자원, 경영진의 지원 정도, 그리고 조직의 혁신 성향 등이 포함됩니다.

2.1 IT역량에 관한 질문입니다.

(행당 한 개의 해당란에만 V 표시해 주십시오)^*

1.우리 회사는 RPA 구축·운영을 위한 IT전담 인력 또는 부서가 있다.^*

2.우리 회사는 RPA 관련 기술 교육 프로그램을 체계적으로 운영하고 있다.^*

3.우리 IT팀은 RPA 업그레이드 및 확장에 필요한 기술 역량이 있다.^*

4.우리 회사는 IT 자산을 관리하는 체계를 가지고 있다.^*

5.우리 회사는 RPA 관련 외부 기술 지원을 효과적으로 활용할 수 있다.^*

2.2 재무적 지원에 관한 질문입니다.

(행당 한 개의 해당란에만 V 표시해 주십시오)

1.우리 회사는 IT 투자 재무 역량이 충분한 편이다.^*

2.우리 회사는 IT 운용 예산이 충분한 편이다.^*

3.우리 회사는 IT 투자 성과를 평가하는 체계를 운영하고 있다.^*

4.우리 회사는 정기적으로 IT 기술, 인프라에 투자를 하는 편이다.^*

5.재무 부서는 RPA 투자에 긍정적인 태도를 보인다.^*

2.3 경영진 지원에 관한 질문입니다.

(행당 한 개의 해당란에만 V 표시해 주십시오

1.우리 회사 경영진은 RPA 도입에 관심을 가지고 있다.^*

2.우리 회사 경영진은 RPA 관련 의사결정이 빠른 편이다.^*

3.우리 회사 경영진은 RPA의 중요성을 강조한다.^*

4.우리 회사 경영진은 RPA 도입을 위한 지원이 충분한 편이다.^*

5.경영층은 RPA 성공 사례를 내부에 공유한다.^*

2.4 조직 혁신성에 관한 질문입니다.

(행당 한 개의 해당란에만 V 표시해 주십시오)

1.우리 회사는 새로운 기술 도입에 적극적인 편이다.^*

2.우리 회사는 변화에 빠르게 대응하는 편이다.^*

3.우리 회사는 새로운 시도를 장려하는 편이다.^*

4.우리 회사는 새로운 시도의 실패 시 이에 대한 책임을 묻지 않는 편이다.^*

5.업무 프로세스 개선을 위한 아이디어가 수용된다.^*

수출 환경 특성은 조직 외부의 요인들로, RPA 도입에 영향을 미치는 외부 환경을 의미합니다. 여기에는 수출 규제 요구, 공급망 관리(SCM) 요구, 그리고 경쟁 압력 등이 포함됩니다.

3.1 수출 규제 요구에 관한 질문입니다.

(행당 한 개의 해당란에만 V 표시해 주십시오)

1.수출 규제로 인해 수출 시 처리해야 하는 업무가 증가하여 자동화할 필요가 있다.^*

2.수출 규제(예: GDPR, Incoterms) 준수를 위해 준비해야 하는 업무가 복잡해져 자동화 할 필요가 있다.^*

3.수출 분쟁 해결 및 예방을 위해 필요한 데이터가 늘어나 자동화할 필요가 있다.^*

4.수출 규제로 인해 다국어 문서의 연동 자동화 요구가 증가하고 있다.^*

5.환율 변동에 따른 재무 데이터 처리를 위해 RPA가 필요하다.^*

3.2 공급망 관리(SCM) 요구에 관한 질문입니다.

(행당 한 개의 해당란에만 V 표시해 주십시오)

1.공급업체와의 데이터 연동을 위해 RPA 사용을 요구한다.^*

2.SCM 자동화를 위해 RPA 사용을 요구한다.^*

3.주문 처리 시간 단축을 위해 RPA가 필요하다.^*

4.공급망 리스크 관리를 위해 RPA 사용을 요구한다.^*

5.수요 예측 정확도 향상을 위해 RPA를 도입했다.^*

3.3 경쟁 압력 요구에 관한 질문입니다.

(행당 한 개의 해당란에만 V 표시해 주십시오)

1.경쟁사의 RPA 이용이 우리의 RPA 도입 결정에 영향을 미치는 편이다.^*

2.경쟁사 대비 경쟁력 유지를 위해 RPA가 요구된다.^*

3.경쟁사 대비 빠른 의사결정을 위해 RPA가 요구된다.^*

4.경쟁사 대비 고객 응대 속도 향상을 위해 RPA가 요구된다.^*

5.경쟁사의 기술 도입 사례를 벤치마킹하고 있다.^*

1.RPA의 활용 성과는 기대 대비 만족스럽다.^*

2.RPA의 기능들이 내 업무 요구사항을 잘 충족시킨다.^*

3.RPA 활용 성과는 전반적으로 만족스럽다.^*

4.RPA의 활용 성과는 이상적이라고 생각한 것과 비교하여(이상대비) 만족스럽다.^*

지속 활용에 관한 질문입니다.

(행당 한 개의 해당란에만 V 표시해 주십시오)

1.RPA를 정기적으로 사용한다.^*

2.초기에 계획했던 것보다 더 많은 업무 영역에 RPA를 적용하고 있다.^*

3.동료들에게 RPA 사용을 적극적으로 권장한다.^*

4.외부 비즈니스 파트너나 고객에게도 RPA 도입을 추천할 의향이 있다.^*

※ 아래 질문은 응답자의 인구 통계학적 특성에 관한 질문입니다. 해당란에 V 표시해 주십시오.

1.귀사는 수출을 준비 중이거나 수출을 하고 있습니까?^*

2.귀사는 사무자동화 프로그램(RPA)이나 유사한 솔루션을 사용한 경험이 있습니까?^*

3.지난해(2023년) 총 매출액은?^*

4.지난해(2023년) 총 수출액은?^*

5.귀사의 규모는 어느 정도입니까?^*

6.귀사의 업종은 무엇입니까?(한 개만 표시해 주세요)^*

7.귀사의 주 고객은 어디에 해당됩니까?(한 개만 표시해 주세요)^*

8.귀하의 성별은 무엇입니까?^*

9.귀하의 연령대를 선택해 주세요.^*

10.귀하의 직책은 무엇입니까?^*

11.귀하의 근무 부서는 무엇입니까?^*

12.귀하의 근무 연수는 어느 정도입니까?(한 개만 표시해 주세요)^*

이벤트 응모를 위하여 이메일을 입력해 주세요.^*

장시간 설문에 응해 주셔서 진심으로 감사드립니다.