더브레인 설문조사 #0314ecw

설 문 지

 

한식 다이닝 셰프의 라포 형성 행위가 관계품질과 고객의 지속

이용의도에 미치는 영향

안녕하십니까?

먼저 바쁘신 와중에 귀중한 시간을 내어 설문에 응해주신 데에 깊은 감사를 드립니다.

저는 세종대학교 관광대학원 관광경영학과 석사과정에 재학 중인 학생으로 한식 다이닝 셰프의 라포 형성 행위가 관계품질과 고객의 지속 이용 의도에 미치는 영향 매개효과를 중심으로 연구하고 있습니다.

이 설문지는 통계법 제 8조에 의거하여 비밀 보장과 함께 오직 통계적 목적만을 위해 사용될 것입니다.

본 설문에 사용된 질문은 정답이 없으며 5개의 문항 중, 응답자의 의견과 비슷한 숫자에 표시를 해 주시면 됩니다. 다만, 질문에 대한 답이 하나라도 빠지게 되면 연구 자료로 활용될 수 없으므로, 한 문항도 빠짐없이 답해 주시기를 당부 드립니다.

다시 한 번 귀하의 도움에 진심으로 감사드립니다.

2024년 3 월 14 일

지도교수 : 세종대학교

호텔관광경영학과

교수 안 윤 영

연구자 : 세종대학교 관광대학원

외식경영학과

석사과정 이 채 원

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이 사진은 한식다이닝 이해를 돕기 위한 사진입니다.

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귀하는 최근 1년간 한식 다이닝 레스토랑을 이용해보신 적이 있으십니까? (파인다이닝: 질높은 식사라는 뜻으로 고급스럽게 한 코스요리 정식)*

귀하는 최근 1년간 한식 다이닝 레스토랑을 이용해보신 적이 있으십니까? (파인다이닝: 질높은 식사라는 뜻으로 고급스럽게 한 코스요리 정식)*

Ⅰ.
다음은 귀하께서 최근에 방문한 한식 다이닝 셰프에 라포형성에 관한 문항입니다. 아래의 각 항목 중 귀하의 생각과 가장 일치하는 부분에 체크(√)해 주세요

1. 이 한식 다이닝 셰프는 나에게 주의를 기울이려 노력했다.*

1. 이 한식 다이닝 셰프는 나에게 주의를 기울이려 노력했다.*

2. 이 한식 다이닝 셰프는 나를 알아보려 노력했다.*

2. 이 한식 다이닝 셰프는 나를 알아보려 노력했다.*

3. 이 한식 다이닝 셰프는 내가 좋아하는 것을 기억하려 노력했다.*

3. 이 한식 다이닝 셰프는 내가 좋아하는 것을 기억하려 노력했다.*

4. 이 한식 다이닝 셰프는 내가 관심있는 내용을 바탕으로 대화를 지속하려 했다.*

4. 이 한식 다이닝 셰프는 내가 관심있는 내용을 바탕으로 대화를 지속하려 했다.*

5. 이 한식 다이닝 셰프는 나와의 공통점을 찾으려 노력했다.*

5. 이 한식 다이닝 셰프는 나와의 공통점을 찾으려 노력했다.*

6. 이 한식 다이닝 셰프는 나의 관심사에 공감하려 노력했다.*

6. 이 한식 다이닝 셰프는 나의 관심사에 공감하려 노력했다.*

7. 이 한식 다이닝 셰프는 나에게 공손한 행동을 보여줬다.*

7. 이 한식 다이닝 셰프는 나에게 공손한 행동을 보여줬다.*

8. 이 한식 다이닝 셰프는 나에게 정중한 행동을 보여줬다.*

8. 이 한식 다이닝 셰프는 나에게 정중한 행동을 보여줬다.*

9.이 한식 다이닝 셰프는 먼저 말을 걸어 주었다.*

9.이 한식 다이닝 셰프는 먼저 말을 걸어 주었다.*

10. 이 한식 다이닝 셰프는 식재료에 관한 정보를 제공하려고 했다.*

10. 이 한식 다이닝 셰프는 식재료에 관한 정보를 제공하려고 했다.*

11. 이 한식 다이닝 셰프는 식재료에 대한 지식을 공유하려고 했다.*

11. 이 한식 다이닝 셰프는 식재료에 대한 지식을 공유하려고 했다.*

12. 이 한식 다이닝 셰프는 식사에 관한 지식을 공유하려고 했다. (식사매너, 식사방법 등).*

12. 이 한식 다이닝 셰프는 식사에 관한 지식을 공유하려고 했다. (식사매너, 식사방법 등).*

Ⅱ.
다음 항목은 귀하께서 최근 방문했었던 한식다이닝 레스토랑의 관계품질에 관한 질문입니다. 아래의 각 항목 중 귀하의 생각과 가장 일치하는 부분에 체크(√)해 주세요.

1. 이 한식 다이닝을 이용한 결정에 대해 만족하였다.*

1. 이 한식 다이닝을 이용한 결정에 대해 만족하였다.*

2. 이 한식 다이닝은 나의 욕구를 충족시켜 줬다.*

2. 이 한식 다이닝은 나의 욕구를 충족시켜 줬다.*

3. 이 한식 다이닝은 고객과의 약속을 잘 지켰다.*

3. 이 한식 다이닝은 고객과의 약속을 잘 지켰다.*

4. 이 한식 다이닝은 레스토랑의 이익 뿐만 아니라 고객의 이익도 함께 고려하고 있다고 생각한다.*

4. 이 한식 다이닝은 레스토랑의 이익 뿐만 아니라 고객의 이익도 함께 고려하고 있다고 생각한다.*

5. 이 한식 다이닝은 고객에게 최선을 다하기 위해 적극적으로 노력 한다고 생각한다.*

5. 이 한식 다이닝은 고객에게 최선을 다하기 위해 적극적으로 노력 한다고 생각한다.*

Ⅲ.
다음은 귀하가 생각하는 지속이용의도에 대한 질문입니다. 해당 항목에 대하여 고려되는 정도를 (√)표기 바랍니다.

1. 나는 이 한식다이닝을 앞으로도 계속 이용할 것이다.*

1. 나는 이 한식다이닝을 앞으로도 계속 이용할 것이다.*

2. 나는 한식다이닝에서 다소 가격을 인상하더라도 계속 이용할 것이다.*

2. 나는 한식다이닝에서 다소 가격을 인상하더라도 계속 이용할 것이다.*

3. 나는 타 한식다이닝 보다 늘 가던 한식다이닝 레스토랑을 계속 이용할 것이다.*

3. 나는 타 한식다이닝 보다 늘 가던 한식다이닝 레스토랑을 계속 이용할 것이다.*

V.
다음 항목은 인구통계학적 자료를 위한 질문입니다.
해당되는 항목에 표기하여 주시기 바랍니다.

1. 귀하의 성별은 무엇입니까?*

1. 귀하의 성별은 무엇입니까?*

2. 귀하의 연령은 어디에 속하십니까?*

2. 귀하의 연령은 어디에 속하십니까?*

3. 귀하의 최종 학력은 어디에 속하십니까?*

3. 귀하의 최종 학력은 어디에 속하십니까?*

4. 귀하의 결혼 여부는 어떻게 되십니까?*

4. 귀하의 결혼 여부는 어떻게 되십니까?*

5. 귀하의 자녀수는 어떻게 되십니까?*

5. 귀하의 자녀수는 어떻게 되십니까?*

6. 귀하의 월 평균소득은 대략 어느 정도입니까?*

6. 귀하의 월 평균소득은 대략 어느 정도입니까?*

7. 귀하의 직급은 어디에 해당되십니까?*

7. 귀하의 직급은 어디에 해당되십니까?*

8. 귀하는 최근 1년간 한식 다이닝 레스토랑을 몇회 방문하셨습니까?*

8. 귀하는 최근 1년간 한식 다이닝 레스토랑을 몇회 방문하셨습니까?*

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☺ 수고 많으셨습니다. 본 설문에 응해 주셔서 대단히 감사합니다. ☺

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